BOSS体系演进之路
陈彬
2004/07/21
电信运营的新特性分析
电信行业在近二、三十年间经历了一个高速发展阶段，在高速发展时期，若干百年一见的大事同时发生，包括由垄断到竞争市场格局的变迁，包括IP技术在电信行业的应用，包括移动业务和数据业务的兴起等等。
随着新技术的推出，新的业务和服务模式成倍增长。引入新的业务过程的设计，新的业务设计又催生新的技术，从而形成了一个技术和业务相互催生的闭环。
在各种新技术的推进下，以及市场竞争的压力下，电信运营商的运营体现了以下的新特性：
- 企业内部流程集成性增强；
- 过程的实时性、自动化要求被提到重要议题；
- 业务策略成为竞争关键要素，业务创新、产品营销的支撑要求增强；
- 运营策略、管理流程调整周期缩小，企业的动态性增强。
NGOSS体系架构
运营过程的集成性、实时性和动态性，要求运营商的支撑系统必须能支撑动态变化的需求和在线实时管理变化的要求，要求支撑系统能支撑局部功能模块升级的需要。而原有的运营支撑系统的技术架构和业务规划都无法满足这种需求，运营商必须重构自身的运营支撑系统，保证新的运营支撑系统的架构能支撑动态变化和管理动态变化，能支撑业务和流程的在线配置和升级。在这种需求的推动下，TMF提出了SMART TMN的基本架构，此架构也成了NGOSS的系统集成框架。
在SMART TMN架构中，TMF提出了新一代电信运营支撑系统的集成框架：由支持即插即用的实现规则的系统框架为基础，基于关联处理过程的公用信息，在公用的业务处理框架基础上对协调使用的现成产品进行商业集成，实现可支持动态变化的新一代运营支撑系统。
在进一步的研究和试点项目的推进下，TMF把SMART TMN结构进行了技术上的细化，形成为NGOSS的架构体系，在该框架结构中，TMF把运营支撑系统的建设描述为一个如下的过程：系统以通信总线为基础，利用过程定义工具实现工作流引擎，利用工作流引擎进行商用软件在共享信息基础上的集成，和客户化的交互界面一同支撑企业的业务框架。
为电信行业提出了构建新一代的运营支撑系统的核心原则：
- 分布式组件技术：保证分布和重用；
- 基于APS的平台通信架构：支持开放的集成，把软件集成商从底层技术中解放，而致力于业务逻辑和应用的实现；
- 流程、策略引擎驱动全网：保证业务逻辑和流程控制的分离，保证业务策略的可配置性；
- 基于协议的信息共享机制：保证业务定义一致性和数据共享在NGOSS中的实现。
TMF的新一代运营支撑系统的核心思路是基于统一的分布式、可集成的技术框架基础上，实现动态的即插即用的系统，整个系统是为了支撑企业的业务框架，TMF在TOM/ETOM模型中采用自上而下的方法进行了电信运营模型的描述。
通过采用技术中立的体系架构，可以保障BSS/OSS系统之间可以实现高效的互连，从而保证运营管理的高效率。
但需要说明的是，在实际的运营中已经有很多在线的OSS系统，这些系统的实现未必是按照技术中立的架构设计和部署的，这时就需要引入AI(Enterprise Application Integration)。EAI是实现异构系统互连的技术，被集成系统只要能将对外提供的服务封装成EAI平台可以访问的形式，异构的系统就可以通过EAI平台实现交互。这样分布在运营流程中的各个OSS系统通过EAI平台实现了业务处理的连续性和自动化，端到端的运营也得到了保障。
TMN体系与NGOSS体系的融合
电信运营支撑系统体系框架应该完整地覆盖从客户支持到网络运营支撑的全过程，ITU的TMN体系以网络层为重点从下到上进行支撑，TMF的NGOSS体系以市场和客户为重点从上到下进行支撑，两者的融合是必然趋势。在2003年10月举行的ITU-TSG4(TMN组)与TMF的联席会议上，已经针对两大框架体系如何进行融合——主要是如何把TMF的成果纳入ITU的建议系列进行了讨论。
鉴于两大体系侧重点的不同，两者的融合会为运营支撑系统建设带来全面的解决方案，但是要实现真正融合，还必须解决如下问题：
- 两个体系采用了不同的方法论：TMN采用功能结构、信息结构和物理结构的方法进行架构的分析和描述，并有了相对稳定的建议体系；NGOSS采用业务过程框架、共享信息模型和技术中立体系结构的模式进行体系的分析和描述，很难直接进行两个体系的融合；
- TMN体系的和NGOSS体系开发人员采用的术语完全不同，而两个体系融合之必要条件是术语的统一；
- TMN体系和NGOSS体系的管理模式的协调也是一个必须解决的问题。
因而，两大体系的融合还是一个艰苦漫长的过程，在两个体系融合之前，电信运营商和软件集成商还必须同时参考两个体系，根据运营商的运营思路和IT战略，有选择的汲取两个体系中对运营支撑系统建设有指导意义的部分。
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