任我行CRM：开启现代化管理新篇章_CRM

任我行CRM：开启现代化管理新篇章

2011/09/13

　　CRM在中国经历了10余年的发展，其中经历了起起落落，人们对CRM的认识也不断改变。现在，CRM已经不单单是客户关系管理的代名词，在企业异常迫切的需要提升内部管理的趋势下，企业呼唤CRM能够拥有更为完善的管理思想、管理方法，并适应企业级运营管理而不是单纯的销售管理、市场管理、服务管理，更需要满足3G时代的移动应用，CRM需要有工作流、办公管理、知识管理、绩效与目标管理的整合成为最强的呼声，CRM的创新与发展，与国外CRM的FRONTOFFICE的思想接轨成为必然。

　　任我行CRM(www.wecrm.com)作为先行者，经历了11年的发展，不断推动CRM领域的发展，现已成为名副其实的领导品牌，在国内拥有三万余家企业客户。可以说，任我行CRM的成功推动了企业的发展，而企业的发展也造就了任我行CRM的成功。任我行CRM的成功之处不仅仅是为企业到来了发展，更是因为它拥有一套独特的亮点，是其他CRM厂商所不具备的。

　　局外管理开启现代化管理新篇章

　　何为局外管理？顾名思义，就是在局外进行管理。然而，看似简单的局外管理却是有着丰厚的内涵。

　　如果把公司的运营管理比作一场足球比赛，那么企业老板在这场比赛中担任何种角色，完全可以决定比赛的走势。因此，根据企业老板的角色定位，局外管理有三重境界。

　　第一层:运动员。企业老板亲自当运动员参加比赛，不但无人掌控全局，而且把自己累的一塌糊涂。在很多成长型企业，企业老板既是决策者又是执行者，结果是从忙到盲，从盲到茫。虽然企业老板也想随时随地从局内跳出来,站在局外看管理，但是他们的想法只停留在思维和意识层面，并没有化为行动。

　　第二层:教练员。企业老板不亲自上场比赛，而是在场外指导运动员比赛，虽然还是亲历亲为，却可以站在不同的视角看待比赛，自己也轻松许多。这个境界需要企业老板深入局内,把局内打碎，通过搭建标准化、规范化的管理模式，让自己能够身处局外进行管理。

　　第三层：观众。企业老板不直接参与比赛，而是作为观众欣赏比赛。这时，人才培养成功、管理可以复制，企业老板则完全置身局外，通过透明化管控手段，授权不至于弃权，最终可以每周只到公司一天，做到事业成功，人生成功。

　　局外管理是任我行CRM为企业设计的目标，凭借任我行CRM，通过标准化管理，局外管理将变为现实。

　　培训+咨询+软件全新模式照亮企业未来

　　任我行CRM发现，对于发展到一定程度的企业而言，企业选择软件时，选择的不仅仅是软件，而是需要集“管理培训、管理咨询、管理软件”一体的成熟模式。

　　由于很多管理者不懂管理，需要增加管理知识，于是管理培训市场火爆起来。在管理培训课堂，管理者可以启发很多管理思想，知道了管理需要从“人性”出发，需要“以人为本”，需要“先人后事”。也在管理培训课堂知道了如何搭建组织结构、如何梳理企业流程等。但是，管理培训界又普遍存在“课堂上冲动、课后无法行动”的怪现象。究其原因，管理培训本身是一个企业，很多管理培训为了以赢利为目的，很看重形式、理想化、完美性。事实上，很多管理培训老师自己不是企业家出身，企业管理到底是什么也就不真正的了解，只是书本上、形式上“让大家觉得很不错”而已。企业在改善自身管理时，除了被启发的管理观念外，显得无从下手，于是咨询公司就有了生存的空间。咨询公司的存在，给企业带来了新的希望。可惜的是大牌咨询公司只有特大企业才请得起，一些小咨询公司就开始进入到企业，由于知识的老化，大多咨询公司给企业提供的是厚厚的表格，有点“中看不中用”的感觉，对于企业来说，好比让一个三岁小孩读文言文一样，企业很难借助咨询公司真正见到效果。

　　因此，就需要CRM能够融入管理培训和管理咨询，否则单一的软件工具就成为了万金油，似乎什么都可以医，什么都医不好。任我行CRM的“培训+咨询+软件”模式，是蚂蚁课堂、5-2-1-6标准化实施法、任我行协同CRM的结合，形成有机的整体。

　　见证国内十几年CRM的发展历程，任我行CRM也有11岁了，数万客户的成功应用，以及在企业管理软件领域近20年的资深经验、以及为国内外50多万家企业提供的软件的经验财富。任我行CRM首先是对CRM进行企业级的定位，推出的CRM强调在企业以客户为中心管人管事领域，以区别于国内大多数软件的“销售管理、客户管理、服务管理”，这个理解和国外的“frontoffice”走到了一起，为国内CRM领域的方向树立了正确的旗帜，被业界称为“中国CRM意见领袖”。同时，“局外管理”以及“培训+咨询+软件”的全新模式为企业管理升华带来了更大的可能。任我行CRM旨在帮助企业搭建一个以客户为中心的运营管理平台，帮助企业建立一个“稳健有序”的管理模式，让总经理每周只到公司1天，真正实现局外管理！相信这样的CRM，将会开启一个新的管理时代！

CTI论坛报道