正邦高科助"小红帽"建造数据仓库_媒体_CRM

正邦高科助"小红帽"建造数据仓库

2003/07/25

　　北京正邦高科信息技术有限公司近日签约北京小红帽报刊发行服务有限责任公司，负责开发实施"小红帽数据仓库项目"。

　　小红帽报刊发行服务有限责任公司（以下简称"小红帽"）全面代理《北京青年报》的发行工作，业务范围包括百余种报刊在北京地区的代理发行业务，牛奶、饮用水、可口可乐等商品的直投配送业务，以及图书、音像、票卡、假日商品的直复营销业务。目前小红帽已发展成为京城乃至全国最有影响力的专业化报刊发行及配送服务企业，成为国内报刊发行和配送服务的知名品牌。

　　小红帽从1998年开始持续不断地进行企业信息化建设，积累了丰富的生产业务数据和极为可观的客户资料。为适应日趋激烈的市场竞争环境，提升小红帽报刊发行服务有限公司的企业核心竞争力，必须充分利用现有的业务生产系统产生的大量宝贵的数据资源，有必要对信息进行加工和处理，通过对数据进行钻取、切片、旋转，从不同的角度进行分析挖掘，了解小红帽生产业务，了解小红帽客户，发现深层次规律，为报刊发行和小红帽经营管理提供及时、准确、科学数据资料，用数据说话，是小红帽数据仓库项目建设的目标。本项目是全国报刊发行领域的首家数据仓库项目，标志着国内报刊发行从粗放式经营管理向科学化定量管理迈出了实质性的步伐。

　　小红帽营销数据仓库系统包括六大分析主题：客户情况分析、业务情况分析、收益情况分析、市场竞争分析、大客户分析、服务质量分析。在全面整合客户信息的基础上，分析小红帽报刊客户的时间特征、地理特征、消费特征，了解客户的增长流失情况，从而定制行之有效的营销策略；通过对投递情况、投递量与流转额的分析，合理安排投递人员的工作量，下达投递指标，实现效益最大化，有效地进行资源配置；通过对客户服务咨询、投诉等服务时限和服务内容进行分析，寻找影响服务响应的瓶颈，提高服务响应速度和服务质量的目标。同时，小红帽数据仓库项目将为小红帽建立统一的客户资料中心库，以客户为中心分析生产经营活动，全面提高小红帽的核心竞争力。

　　随着项目的实施，小红帽将在数据采集、经营数据方面走在同行的前列，为报刊发行工作奠定坚实的信息基础。

　　正邦高科为小红帽制定了贴身的数据仓库解决方案，在充分原有软硬件资源的基础上，数据仓库系统后端采用ORACLE 8I数据仓库，前端采用BRIO作为展示工具。项目的实施包括数据信息提取、数据分析建模、数据仓库技术实现、信息决策处理，前台应用开发等阶段，整个开发策略将体现出先进的技术思想、合理的方案部署、严格的质量控制。正邦高科将遵循有效、实用、渐进原则实施开发小红帽数据仓库项目，在我国的数据仓库系统建设应用方面，开辟出又一行业新秀。

正邦高科公司供稿 CTI论坛编辑