三友亚星建设厦门日报社读者服务热线_呼叫中心_媒体_CT中间件

三友亚星建设厦门日报社读者服务热线

2008/05/05

　　近日，北京三友亚星通信科技有限公司成功实施了厦门日报社读者热线系统。

　　厦门日报社读者服务热线系统呼叫中心平台由三友亚星公司提供，硬件采用AVAYA融合通信平台，系统采用数字中继的接入，提供自动语音、个人工坐席服务。系统采用IP技术模式，具备远程座席功能。

　　厦门日报社读者呼叫中心968820是全国报业系统中惟一的一家服务多报格局的客服平台，它全面覆盖厦门日报社旗下四报两刊一网站（厦门日报、厦门晚报、厦门商报、海峡生活报、双语周刊、台海杂志、厦门网）七大强势主流媒体的资源，广大读者和网友都可以通过拨打热线电话进行新闻报料、报纸发行、服务投诉、情感倾诉、电话交友、健康咨询、难题求助等，将来还要开展宅急送、订房订票、物流配送等服务。厦门日报社读者呼叫中心在福建媒体中技术最先进，业务功能最强大，真正做到“时时刻刻听新闻，实实在在服务您”。　　

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