三友亚星建设甘肃有线电视客服中心_呼叫中心_媒体_CT中间件

三友亚星建设甘肃有线电视客服中心

2009/02/03

　　近日，北京三友亚星通信科技有限公司再度牵手广电行业，三友亚星呼叫中心平台成功应用于甘肃广电客服中心。

　　甘肃有线电视客户服务中心经过半年多的筹备和设备选型，于近期完成了客户服务中心平台的建设工作，系统采用全省统一架构，统一号码中继接入。客户服务中心的成立旨在提升用户服务档次，使用户得到更方便、更快捷的服务。

　　系统支持客户可以通过电话、传真、电子邮件、短信、语音等多媒体接入方式，并整合现有服务业务，集中在客户服务中心一个多业务平台上，统一协调处理，从而显著提升客户服务的呼叫处理、业务受理和系统管理能力，通过建立客户服务中心能很快提升服务水准，及时督促各部门协调工作，提高工作效率。

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