日本市场占有率No.1的呼叫中心系统的发展历程
2012/01/18
CTI论坛(ctiforum)1月18日消息(记者 浩宇): 呼叫中心系统是联系企业和顾客之间的重要枢纽,它能够了解顾客意向,提高顾客满意度,增加企业销售额等。随着呼叫中心需要具备的功能越来越高端化和复杂化,冲电气于1996年(平成8年)开发了“CTstage”,现已发展成为日本呼叫中心系统市场占有率第一,该产品中充分体现了将语音、传真、电子邮件等各种媒体相结合的“统一通信”的构想。CTI论坛报道
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