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CTI文摘_与_系统建设技术 分类信息
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2012-06-21
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2012-06-15
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2012-06-13
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2012-06-07
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2012-04-01
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2012-02-22
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日本市场占有率No.1的呼叫中心系统的发展历程
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东进贺建楠:与行业结合是通信业未来的发展重点
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使用Genesys SMS有效弥补客户联络中的关键不足
2011-11-09
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技术白皮书:AltiGen引领分布式呼叫中心迈向平台化
2011-10-31
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东进贺建楠:预计3-5年数据中心将全部“云”化
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联络中心之间实现实时语音最短路径互溢机制
2011-09-21
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采取行动,增进智能化客户交流
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白皮书:通过Genesys SIP启用Flash技术用于客户联络
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客服智能手机终端移动工单系统的设计与应用
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基于Dialogic HMP构建纯IP技术方案白皮书
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基于VoiceXML技术可视化IVR设计和实现(三)
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细节处理决定3G-IVVR系统成败关键
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化繁为简,让手机“一切行动听指挥”
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