北京商能助派菲特打造电子商务呼叫中心_呼叫中心

北京商能助派菲特打造电子商务呼叫中心

2009/10/27

　　CTI论坛(ctiforum)10月27日消息: 北京派菲特贸易有限公司（以下简称：北京派菲特贸易）专业从事高档葡萄酒的进口和营销，产品以法国名庄葡萄酒以及法定产区（AOC）葡萄酒为主。作为欧洲领先保险公司MAAF旗下品酒汇（Savourclub）公司的中国区战略合作伙伴，北京派菲特贸易在葡萄酒方面拥有丰富的专业知识，并与世界著名酒庄、酒商、拍卖行有密切良好的合作关系。北京派菲特贸易的优势是能够以最优惠的价格直接从酒庄、酒商、拍卖行采购葡萄酒；专业仓储能使丰富藏品保存至最佳酒龄，带来美妙醇厚的口感。

　　目前北京派菲特贸易在国内首个开展葡萄酒电子商务运营模式，由于电子商务其独特的商业特点，都需要一套高稳定的呼叫中心系统做后台支撑。经过认真的选择，北京派菲特贸易于近期成功搭建了一套高稳定的呼叫中心系统，该系统是由呼叫中心CRM一体化行业领军企业——北京商能MrCRM 公司提供。

　　北京派菲特贸易通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合高效完善的配送系统，成功实现了无中间商、无店铺租金的经营模式。北京商能在呼叫中心与CRM一体化系统上的绝对优势，为北京派菲特贸易提供了以呼叫中心平台为中心的新营销平台。该公司着重关注呼叫中心通话版所提供的数据分析功能，从而达到突出品牌，更好的为品牌定位的效果。而该版本所提供的呼叫处理能力将保证电话不漏接，不失去潜力客户。北京派菲特贸易的管理人员还能利用快易呼图形化监控功能达到实时监控座席人员的作用。

CTI论坛报道