北京鼎润采用商能CRM和呼叫中心一体化平台_呼叫中心

北京鼎润采用商能CRM和呼叫中心一体化平台

2010/03/17

　　CTI论坛(ctiforum)3月17日消息（记者潘婷婷）：北京鼎润通达数码科技有限公司在经过多次选评后，北京商能信息技术有限公司作为一家集CRM和呼叫中心一体化平台解决方案的高科技企业，得到了北京鼎润项目团队的一致高度认同。项目主要用于解决北京鼎润大量的客户咨询和客户服务，由于座席建立在公司内部，同时需要呼叫中心座席与其他办公电话可以进行互转电话，北京商能基于此需求，利用了VoIP技术为其构建一个基于IP网络的多元化客户服务平台，满足了办公座席一体化的要求。

　　北京鼎润通达数码科技有限公司是一家专注于专业音频市场推广、销售、集成和技术服务的民营企业。公司拥有多达22个国际一流的设备的中国大陆、香港、澳门的独家总代理权，负责以上产品的市场推广、设备销售和技术支持等相关业务。同时，代理销售超过150种产品品牌、5000多种产品型号的专业音频器材。公司主要面对的消费群体为：全国范围内的广播电台、电视台、电影厂、电视剧制作中心、个人自由职业录音师、商业扩声公司。

　　从创立之初，秉承“专业技术+专心服务”的宗旨，北京鼎润同时拥有全职软件工程师，独立自主地开发针对本行业需求的软件平台，汇总营业数据并辅助决策，致力于提升操作流程的优化和效率，打造大规模发展的坚实基础。　　

CTI论坛报道