亚库在四大主流运营商的彩话实践_增值电信

亚库在四大主流运营商的彩话实践

古运强 2005/04/18

　　当众多设备厂商还在纸面上积极探讨彩话业务方案的时候，一向低调运作的亚库公司ChinaVAS.com突然爆出已经在移动、联通、网通、电信等四大主流运营商全部成功上线的消息，无疑对于业界来说是个极大的利好。亚库彩话平台何以如此受宠？彩话实践带来哪些经验？很多人都非常关注。

该出手时就出手
　　亚库彩话平台在适当的时机重拳出击，背后是鲜为人知的亚库研发人才的板凳深度和技术超前储备能力。

　　作为一个独特的实行双研发中心策略的公司，除了主导应用研发的北京研发中心外，亚库还在深圳拥有一个主做前瞻性技术研究的开放实验室。正是这个实验室，拥有超过100项超前技术储备产品。

　　亚库彩话平台自2003年纳入储备产品交付内部战略规划以来，从最初的"通话背景音"的产品定义，到最后跟随大众的"彩话"通俗名称，以及自定义的"彩音"，市场方案多次调整充实。

　　2004年初的时候，亚库已经就彩话业务最后形成了分别针对固网和移动的特色建设方案、四大主流运营商的市场策略、小运营商的商机与挑战、从彩铃到彩话的市场演进方式、SP在彩话业务中的角色扮演等一系列市场策划文档。

　　在整整一年的时间里，亚库在彩话业务上耐心地等候成熟商用的时机。

　　2004年，熙熙攘攘，彩话业务的文章、演示、演讲层出不穷，你方唱罢他又登场。市场在慢慢升温，不少人在跟进呐喊，真正对市场有理解有实践的，屈指可数。

　　2005年，彩话年，该出手的时候。亚库拿出的是一整套真正成熟可行的建设方案，从而一举奠定市场地位。

上彩话先上市场策划

　　尽管不少人拿彩话跟彩铃做对比，但是两个业务之间的差异确实很大，企图轻松拷贝彩铃市场成功经验的运营商需要谨慎对待。

　　彩话业务不同于彩铃，彩话的高互动性要求业务内容设计更注重人性化。亚库在设计彩话业务的时候，尤其注重表情音的功能，充分发挥年轻人的想象力，创造性地为不同地域的运营商加载不同的表情音内容，从而获得较好的效果。比如在《天下无贼》全国热映期间，加载的"后果很严重"表情音，以及春节期间在北方市场加载的："恭喜你答对了，猪也是这么想的。"，西南市场常用的四川话表情音"做人要厚道"都是使用率很高的彩话内容。

　　彩话市场启动难度很大，如果没有特别好的市场企划，前期容易陷入被动。深入分析其他运营商的经验，我们不难发现，促销活动、广告媒体等对市场启动的影响是非常深刻的。不同的运营商更具自身的特点应该有不同的市场启动策略。以2004年初开通彩话业务的台湾某运营商为例，其市场活动以拉动市场人气为主：

第一步	2004年12月31日前所有彩话背景音用户免月租（相当于在长达12个月的时间内免月租使用）；
第二步	2004年7月开通自录彩话服务，2004年9月30日前自录彩话免费
第三步	内容套餐资费打折，将原价40元新台币/5首的内容套餐，以5折的价格促销。

　　亚库不仅为SP建设彩话平台，更协助运营商和SP制定详细的市场推广方案，从而保障彩话业务的健康发展。比如，在某地，亚库建议运营商开通的彩话接入号码和短信定制彩话的短信接入号码一直，通过短信群发、免费体验等广告宣传方式，迅速获得较高回复率，业务顺利启动。

彩话资费究竟怎么定

　　虽然大部分彩话业务还处于免费试用阶段，但是资费策略的问题已经摆在桌面上。丰富的资费组合形式固然重要，但是更重要的是资费策略是否真正可行。

我们参考台湾某运营商的彩话业务资费策略，非常清晰：

业务	彩铃 / 新台币	彩话/ 新台币
月租费	30元	20元
设定费	20元（第一次设定免费）	20元（第一次设定免费）
音乐使用费	促销类音乐0-5元/首；普通音乐10元/首；原曲原唱15元/首；低阶互动20元/次；高阶互动25元/次；	促销类音乐0-5元/首；普通音乐10元/首；原曲原唱15元/首；低阶互动20元/次；高阶互动25元/次；
音乐套餐	促销套餐20-30元/5首；一般套餐40元/5首；	促销套餐20-30元/5首；一般套餐40元/5首；
DIY设定费	每次15元	每次15元
播放条件设定费	每次10元	每次10元
IVR语音通信费	0.1元/秒	0.1元/秒

　　可以看出来，由于彩铃业务的巨大成功，彩话业务不可避免地要参考彩铃的资费，消费者也会对自然而然地对这两项产品的资费进行对比。因此，采用参考定价法不失为一个好的策略。

　　我们看到不少地方的彩话业务定价不仅要收信息费，还要收月租费，算下来，每个用户使用彩话业务的成本远高于彩铃。2004年每个电话用户月平均本地通话时间为254分钟，如果按照0.1元/分钟加收彩话信息费，则该用户要付出25.4元的彩话信息费，远远高于目前彩铃用户的平均10元的消费支出，资费明显不合理。

　　主流运营商的彩话业务基本定价策略还是应该参照彩铃资费标准的60%制定；而弱势运营商主要考虑网间结算收益，不宜收取信息费，而是通过彩话业务来提高其他产品的市场竞争力。

北京亚库公司供稿 CTI论坛编辑