电话QQ系列谈十三：铁通电话QQ只是一个例子_

电话QQ系列谈十三：铁通电话QQ只是一个例子

古运强 2004/02/20

　　以前我们谈了很多关于主导运营商怎样做电话QQ的经验，虽然移动运营商和固网运营商有很大的差别，但是他们都有非常庞大的用户群体的支撑。

　　弱势运营商则不同，他们没有足够的用户基础。因此，虽然拥有基础电信的牌照，他们的生存状态更接近于虚拟运营商的地位。铁通是一个例子。

铁通的转型之路
　　铁通正式与铁道部脱离隶属关系，移交国资委管理，此项改革对铁通的发展无疑将具有重大的历史意义。可以看作是铁通真正的转型之路开始。

　　尽管去年的销售收入达到70亿元，其中一半来自铁道部，比2002年有长足的进步，但是相对于中国电信、中国网通等固网运营商来说，这个数据有点微不足道。

　　铁通没有移动运营牌照，在固定、宽带、大客户等领域又不及中国电信和中国网通，因此未来对铁通自身的发展就已经提出了很高的要求。

增值业务在铁通
　　70亿的收入对于基础电信运营固然是杯水车薪，但是在虚拟运营商堆里，这个规模就是巨无霸。规模就是杠杆，铁通目前的这个规模足够翘动增值市场！按照目前估算的增值业务市场一千亿容量来算，带给铁通的市场机遇也是非常巨大的。

　　目前来说，铁通每发展一个新用户，其费用投入是非常大的，而这些用户多为低端用户，短期内能够为铁通带来多少收益很难评估。

　　不可否认，铁通在增值业务上的重视程度较低，进展不够理想。我经常跟铁通的朋友说，尽管背靠铁老大，温饱有余，但是固守城池，难免小康不足。很明显，铁通公司面向铁路系统的增值业务都屈指可数，更不用说其他的增值业务了。不过亚库认为，这同样说明铁通增值业务的成长空间值得期待。

　　转型中的铁通，一个很大的问题就在于沉重的人员编制负担。这些人员怎么安排？新业务、增值业务是最佳的出路。比如原来负责寻呼业务的部门，完全可以转到增值业务方面来。

电话QQ的成功突破
　　ChinaVAS.com亚库一直对专网市场情有独钟。此前已经在多个20万用户级别的区域市场获得成功经验，并不断挑战市场极限，特别在油田专网的大获成功，鼓舞了亚库及其全国合作伙伴深耕行业市场的信心。

　　亚库与铁通的渊源比较早，其第一套催缴费平台即应用在广东铁通，并为铁通开发过多项支撑系统。2003年，亚库决心试水铁通市场的增值业务，先后与多个省市的铁通公司共同探讨了电话QQ业务的可行性与操作方法，探索铁通模式。

　　2003年底，ChinaVAS.com联合合作伙伴在吉林、河北、辽宁、山东等省的铁通公司率先接入了以电话QQ为核心的娱乐电信增值业务，初步获得成功。某地铁通公司接入的电话QQ系统，在仅仅投入几百元广告费用的情况下，迅速将话务量放大到每天1万多分钟。

　　铁通QQ，仅仅是亚库公司面向中国铁通的一揽子增值业务解决方案的一个。同样，铁通的实践也仅仅是亚库在非主流运营商增值电信方案中的一个例子。怎样围绕娱乐电信的商机，做好新业务，亚库愿意用实战经验与铁通的朋友一起探讨。

电话QQ系列谈十四：再谈铁通怎么做电话QQ

北京亚库公司供稿 CTI论坛编辑