电话自动定货系统_商业

电话自动定货系统

2001/03/20

目前，一项新的营销业务-业务员送货上门服务正在全国一些大中城市展开，如：送桶装矿泉水，送煤气服务，啤酒小姐常驻酒店推销啤酒等。这些服务的两个最基本的特征是：一是营销公司固定的客户群，二是客户的需求是通过电话的形式通知给营销公司。这样一种新的业务给广大市民带来了极大的方便，对营销公司来说不是一件容易的事情。具体体现如下：

　　v 每个订货电话要人工值班，浪费人力，物力；

　　v 客户和值班人员的语言障碍，造成货物送发错误；

　　v 对订货的客户进行人工分区，效率低；

　　v 从订货到送货环节繁琐；l 营销公司的形象受值班人员的情绪的影响

　　海南中企有限公司根据以上营销的特点，开发了电话自动订货系统，与传统的电话订货系统相比，其优点为：

　　v 完整的客户档案功能；

　　v 节省人力、物力；

　　v 电话自动订货方便、快捷，用户只须拨动电话便可完成一个订货过程；

　　v 语音提示简洁明了，避免人工接听出现的闲谈现象，提高工作效率，

　　v 客户既可订货，又可查询最近一次订货时间，以及是否打印提交

　　v 实现智能化管理，24小时监控，收集、发送、存储订货信息，避免了人工管理可能出现的遗漏和丢失订单的情况。

　　v 按预订时间段自动打印所有订单，分区域详细打印用户及需求情况，方便了业务员送货

　　v 可以把订单通过BP机发射台通知给送货人员

　　v 完整的商业POS功能

　　v 语音工作站设有多个语音接口（2-32），能同时响应多个用户的订货要求

　　v 系统具有可扩充性，可随供货方业务发展情况扩充容量，增加用户或产品种类

　　v 具有人工值班功能