110自动报警与指挥调度系统

前     言

    110自动报警系统与指挥调度系统，是采用现代电话通信技术、计算机技术、无线通信技术、现代交通工具有机结合而建设的快速反应系统。它的建成对改善人们的生存空间、改善警民关系、改善地区形象等具有重大的意义。

    110系统分为三部分：其一、自动报警系统；其二、指挥调度系统；其三、通信系统。指挥调度主要通过有线电话和无线通信系统实现。目前，海口市公安局已基本具备电话和无线通信系统，故本系统的建设重在自动报警与综合指挥调度系统的建设。

    我们根据贵局的要求，以高起点、高规格、分步实施、逐步到位的原则，以中企ZQN—110全自动报警系统为基础，为您规划一套切实可行的智能型110报警与指挥调度系统实施方案。

系统要求

       系统以数字接口的方式（PCM）和电话网连接；

l       建立电话用户资料库和特殊防范单位档案库；

l        建立电子地图信息系统（可选）；

l        报警中心建立四个接警座席台，可扩充到8个座席台。

l        110、119、122三合一（可选）；

l        每个接警座席台同步显示报警点的地理位置（电子地图上的位置）；

l        文字与地图显示报警、调度、处警信息（可选）；

l        具有动态刷新电信局电话用户资料的功能和接口（可选）；

l        建立以金融部门为主的特防布控，以特殊报警器和110中心联网报警；

系统功能

1 基本功能

l       自动去除误报

l       自动呼叫分配(CAD)

l       自动主叫号码识别

l       自动获取主叫的相关资料，其中包括主叫电话号码，户主姓名，详细地址等

l       自动获取主叫所在范围内的警力信息

l       接、处警同步数字录音与密码听取录音

l       排队提示与应答

l       多个110席位并行工作

l       分区调度

l       各席位调用电子地图

l       特殊报警服务

l       根据主叫号码自动查询地址

l       调用和管理预案资料

l       辅助资料

l       生成和打印统计报表

l       各CAD单元通过网络通信并共享资源

 可选功能

l       数据库的连网刷新

l       同指挥中心外的远程用户(如119和122用户)通信

l       计算机辅助决策

l       和公安信息网互连(以查询所需要的公安通用信息)

l       光盘信息备份系统

 调度与处警：

l       电话：人工拔号和系统自动拔号相结合

l       ＢＰ机：人工拔号和系统自动拔号相结合

l 手机：人工拔号和系统自动拔号相结合

系统体系结构

系统网络结构与功能接口如下图所示

图解：

系统采用总线型局域网组建，服务器采用Windows NT Server4.0 网络操作系统，数据库采用MS SQL Server 6.5，配置一定数量工作站用作座席工作台。工作站采用Windows 95操作系统，网络通讯采用基于TCP/IP协议的Windows Socket编程实现。

１、110呼叫排队交换机
    110呼叫排队交换机是系统的重要组成部分，主要负责识警、送警、调度、等任务。其功能如下 ：

l        处理电信信令（中国一号或七号信令）

l   排除误报警电话号码

l       同时接收多路报警

l 通过内部交换功能，把报警送空闲座席电话

l 座席电话忙，系统把该报警排队，并语音提示“这里是海口市公安局110报警服务台，请等候”

l 自动录音监控

l 自动调度

l 会议电话

２、110服务器

　　它是整个系统的数据中心，为系统各单元提供数据共享与文件共享服务，负责处理与外界的通讯。

l 数据库中心，存放各种数据

l       与公安内部网连接通讯

3、座席台

     座席台是系统的重要组成部分,负责接警、处警。具体功能如下:

l 按谁先摘机谁应答的原则获得接警权

l        向控制主机下达呼叫、录放音命令

l 显示报警人的电话号码、 户主姓名、 地址、 所属区域的派出所、派出所信息、值班人员信息等

l 显示报警地区的区域地图和警力分布

l 报警调度

l 警情发生的时间、地点、人物等查询

l 各类资料信息分类打印作为文档备份

４、会议工作站

l 发起与管理多方调度

l 召开电话会议

l 兼作系统管理工作站

5、电子地图系统

l       地图全貌

l       报警电话所属区域地图

l       警力分布

l       无级缩放

6、辅助决策系统（选项）

7、无线集群系统（选项）

8、技术防范系统（选项）

呼叫流程

系统特点

l   系统采用计算机电话集成技术，从而保证系统稳定可靠地运行。

l   采用Windows NT 4.0网络操作系统和MS SQL Server 6.5大型数据库。天衣无缝的集成使得数据高度完整、响应迅速快捷。

l   可与公安内部网连网通讯。

l   地图信息分层显示，无级缩放。

l   系统方便与用户交换机相连，并实现等位拔号。

l   系统可伸缩性强，可与无线集群系统、交通监视系统、GPS卫星定位系统集成。

l   对特殊防范单位如银行、洒店、歌舞厅等可采用特殊报警器。

l   本系统同时可作110、119、120、122台使用。

技术指标

中继方式：PCM A律（E1）

信令：中国一号

同时受理报警30路，可扩充到60路

最长连续录音时间：4000小时

容错方式：光盘备份录音

系统电话获取主叫电话时间:1秒之内

座席接警台:8个，可扩充到60个

错报排除率:>99%

    与市话网、局程控总机的接口指标符合邮电部“电话交换设备技术规范”，功能和指标符合公安部《城市公安指挥中心110紧急电话服务系统通用技术指标》关于“多座席系统”应实现功能和主要性能设计指标；在系统主要部件双备份的前提下，可靠性达到要求《城市公安指挥中心110紧急电话服务系统通用技术指标》的要求。

环境要求

l        工作环境条件

温度：0--30°C

相对湿度：40%--80%

空气与周围环境清洁

供电电压波动范围：AC 220V±10%(50±1HZ)

l        设备安全要求

设备安全条件应符合以下指标要求

A) 对于有保护地的设备

---- 漏电流：交流5MA;直流5MA

---- 绝缘电阻:3M W

---- 抗电强度:1500V

B) 对于无保护地的设备

----漏电流：交流0.7mA；直流2mA

----绝缘电阻5MW

----抗电强度:3000V

此外,还要求设备能承受瞬变电流冲击(如从天线、电源线或其它长线可能注入的雷电或电网中可能出现的高强度电脉冲)。

l 信息安全要求

A)  机房采取防计算机等数据设备辐射的措施

B)  权限与口令设置

C)  保密信息采用保密设备进行传输

D)  充分利用软件平台提供的安全机制

l       电磁兼容要求

1)电源方面

A)  电源端子干扰电压的极限值
    设备在正常工作时电源端子干扰电压的极限值应符合GB 9254—88 中A级标准要求。

B)  辐射干扰场强的极限值
    设备在正常工作时辐射干扰场强的极限值应符合GB 9254--88中A级标准要求。

2) 无线电干扰

    操作台上的车台满发射功率工作时,车台天线距离各操作台6M以远,各操作台均正常工作。

无线系统的各项电磁兼容指标符合GB 15540--1995中4---7的要求。

3) 防雷击

指挥中心所处建筑物防雷的防雷措施应符合GBJ  57--83第五节的要求。

l   系统可靠性措施要求

1) 供电系统

A) 满足规定的指标要求

----电压变化不超过额定值的±5%

----频率50HZ±1%

----谐波失真<5%

----容量留足够的裕量

B) 采用双备份的UPS电源供电

C) 电源接地系统要求

       直流地接地电阻小于1W

       交流地接地电阻小于3W

       安全地接地电阻小于4W

系统功能扩充

1      和公安计算机专网互联。

2      构造公安Call台。由于中企公司110主机本身为智能语音排队系统，如公安要建自己的Call台，利用现有110主机，只须投资发射设备即可，节省大量开支。

3      利用现有110主机，可以建立公安信息台（类似于168台），提供公安信息服务，政策、法规等咨询服务。

4、本系统提供与GPS全球卫星定位系统、交通道路监控系统、350MH无线集群系统的接口，与之一起构成地区公安指挥中心及信息联网系统。整个系统采用模块化的结构组合，可根据实际需求任意取舍、灵活扩容。