强讯CallThink呼叫中心再次服务于教育行业——赛昂教育
2009/05/08
CTI论坛(ctiforum)05月05日消息: 近日，北京强讯科技CallThink呼叫中心再次服务赛昂教育集团.
一、赛昂教育集团概况
赛昂教育集团由名校上海交通大学优秀EMBA、MBA创办并经营管理，并拥有一个具有强大专家资源和国际背景的战略发展指导委员会。目前在北京、上海、广州、合肥等地设有直营公司，在武汉、郑州、大连、青岛、济南、印度设有办事处，总部设在北京。
赛昂教育集团是一家经营理念先进、业绩突出的高端教育内容提供商和教育产业运营商，主要从事EMBA学位教育项目、MBA学位教育项目、研究生课程进修班项目、CEO（总裁）研修项目、商界领袖课堂等高端管理学教育培训业务及印度IT留学等国际技能学历教育业务。赛昂教育集团开创性推出的印度IT留学项目，使赛昂成为国际技能学历教育的领航先锋。
二、赛昂教育呼叫中心系统的介绍
强讯科技以在教育行业搭建如华尔街英语、新东方等呼叫中心的强劲的实力、优质的售后服务以及良好的行业口碑赢得了赛昂教育集团的认同。
目前赛昂教育集团的呼叫中心包括IVR、CTI、录音、CRM等多个呼叫中心的模块。
其中录音系统提供全程通话的录音。多样的录音查询方式，快捷的录音批量下载，更小的录音文件格式等等，为客服人员进行更优质的服务提供了保证。
高智能的IVR语音平台，针对不同的接入号码进行不同的语音宣告、执行不同的呼叫中心流程，使外包业务得以飞速发展。
多业务多项目，各个业务相互独立，提供了一套系统实现多元化的最佳解决方案。不同的业务进不同的座席组，使座席员能够扬长避短，充分发挥多业务集成的优势。
准确、详细、及时的业务数据记录，以及内容多样的数据统计功能，能够帮助管理人员合理的安排人员，提高工作效率；配合录音系统，就可以方便的找到业务的瓶颈，有针对性的进行培训，进一步提高成功率。
系统自带监控软件，可以实时监视各个业务的情况，使业务的实时管理成为可能。
CTI论坛报道
相关链接: