强讯科技建设山东青岛即墨供电公司电话调度系统
2009/05/12
CTI论坛(ctiforum)05月12日消息: 青岛即墨供电公司调度中心采用强讯科技的TalenTel_DDS电话调度系统，大大提高了处理突发事件的能力。
一、山东青岛即墨供电公司概况
近年来，隶属于国家电网公司的山东青岛即墨市供电公司始终将信息化作为支撑电力生产、经营和管理的基础，不断加快信息化建设速度，勇于创新，克难攻坚，建立起了全国领先的“数字化”通信网络。一是加强电力通信专网的升级改造，并全部实现了光纤环网。二是对数种SDH光端机进行了多次软硬件的改造升级，充分保证了通信的服务质量。三是基于IP的QoS技术不断发展。四是将VOIP技术成功应用于电力语音通信上，联合程控交换机厂家，将分组交换的语音系统与电路交换的语音系统进行无缝衔接，使得IP语音数据包在基于MSTP的以太网中传输的可靠性和低时延得到了保证。
新技术的应用与创新，极大降低了网络的综合成本，保证了网络的可持续发展，充分满足了语音、数据、图像等多层面的综合业务和功能，实现了电力系统通信网络的数据化、智能化、宽带化。
二、青岛即墨供电公司调度中心介绍
之前即墨供电公司已经使用过一套调度系统，由于需求的的变化，老的调度系统已经无法满足需求了，更换一套更先进，更稳定，功能更完善，操作界面更加美观、方便和人性化的调度系统已经十分必要。
三、调度中心使用的软件介绍
青岛即墨供电公司调度中心采用强讯科技的TalenTel_DDS电话调度系统，结合了先进的交换机及CTI通信技术，通过调度系统可以方便的通过触摸屏实现调度系统的会议、保留、排队、录音等功能，调度操作台的软件各项功能可根据需求或业务权限进行灵活的设置；调度操作台人员也通过随时查询通话记录等信息。
即墨供电公司的调度台，通过触摸就能快捷方便的处理调度电话；同时能对调度台通话进行全程录音，将山东各个调度分局的总机，以及部分外线手机等全部录入系统，大大提高了处理突发事件的能力。
CTI论坛报道
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