强讯过硬实力让大河报呼叫中心顺利通过租赁期
2011/05/16
CTI论坛(ctiforum)5月16日消息(记者 潘婷婷): 报业作为一种社会信息的载体,需要与社会、与大众保持最通畅和迅速的沟通,呼叫中心在其中扮演中十分重要的作用,可以说是报业媒体与大众沟通的第一窗口,是最直接的信息采集源。呼叫中心贯穿于报业日常工作的方方面面,新闻采编中,呼叫中心可以更好的搜集线索和聆听群众声音;新闻调查和热点分析中,呼叫中心可以定期的进行电话民意测验和调查;报刊发行和征订中,呼叫中心可以经常进行优惠政策宣传和客户关怀回访,保证网罗更大的客户群体;投诉受理中,呼叫中心可以提供一个更快捷、透明的窗口,使用户的投诉更好的被领导了解,更好的监督各部门工作。CTI论坛报道
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