朗润推广免费版SugarCRM，重组低端CRM市场格局
2005/12/20
12月16日，朗润客户关系管理学院宣布率先完成SugarCRM开源版 v4.0 的汉化工作，免费提供简体中文版试用。这一日期距离SugarCRM公司发布该版本的英文版仅十天。朗润将在12月25日前免费提供给该简体中文版安装程序给大家下载。
试用地址：www.lawron.net/sugarcrm
试用用户名admin /密码 admin
SugarCRM开源版是一款完全开放源代码的免费软件，具有界面活泼、简单易学的特点。美国SugarCRM公司是一间创立时间不到两年、但迅速在全球范围取得一定影响的客户关系管理软件厂商。 其基本的商业策略是一边销售收费低廉的企业版/专业版软件，获得收益；一边推出免费的、功能较少的开源版软件，培养未来的付费客户、吸引志愿者参加研发。大多数使用该软件的企业，并发用户数在几个到几十个的范围内。不过该公司近日宣布美国一家名为BDO Seidman的顾问咨询公司将有超过 9000名职员和合作伙伴共同在SugarCRM上运作其日常业务。
12月5日, SugarCRM公司发布了Sugar套件V4.0 beta版本。这是一年多内该软件发布的第7个重要的版本，上一个版本是V3.5.x，发布于2005年8月。SugarCRM公司的开源政策确实让它吸收了大量外部开发人员/测试人员的能量，相信这也是产品能3、4个月更新一个版本的重要因素之一。由于其健康的成长态势，2005年8月该公司成功获得第三期融资1800多万美元，这些资金既有来自原有股东的，也有来自新投资人的。目前该公司已经从30多人发展到了55人。
SugarCRM v4.0目前免费提供的功能模块主要有：
前台：客户、联系人、日历、活动、电子邮件、线索、机会、服务请求、问题报告、营销战役、项目、文档、统计图表、新闻聚合器、网站管理；后台系统管理：用户、角色、权限、个性化修改工作室、邮件营销设置等。
收费版本在免费版本基础上，主要增加了如下模块：
产品、报价单、订单、工作流管理、统计报表等
朗润客户关系管理学院是国内知名的CRM顾问咨询和实施服务商。四年多来朗润积极参与中国CRM方法论建设，并积累了大量的CRM实施经验。在谈到把SugarCRM介绍到中国来的目的时，朗润的负责人表示，SugarCRM的易用性、免费政策，对于中国一部分预算极低、信息化经验少、员工计算机应用水平不高、但有入门级客户关系管理需求的企业来说有很强的适用性，该软件可以作为承载工具把朗润在客户关系管理方面的经验与方法传递给小型企业。早在朗润之前已经有一些台湾的爱好者以及上海的C3CRM在推广中文SugarCRM方面做了许多有益的工作。本次朗润做汉化的时候，不是简单的直译，而是集合了精通中国企业商务管理习惯、CRM行业、计算机术语等方面的人才，力争提供一个体现中国中小企业管理特色的中文版--既考虑了迁就中国用户使用习惯，也考虑了在管理方法方面给企业提供有益的启发、建议。
谈到如何从开源软件获得收入时，朗润的负责人表示将始终坚持软件免费的政策，但如果企业要求朗润提供一对一的安装、培训、维护和托管服务，则适当收取几百元至千余元的人力服务费。作为一个开放的计划，朗润还将热情欢迎有能力参与CRM实施的服务人员参与合作计划，力争在更多的城市提供现场服务。朗润的这一举措有可能重组中国低端CRM市场的格局，迅速推动CRM基本方法的普及。
广州朗润公司供稿 CTI论坛编辑
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