全球最大管理教育机构采用赛捷CRM培训行业方案_CRM_教育

全球最大管理教育机构采用赛捷CRM培训行业方案

2011/03/08

　　CTI论坛(ctiforum)3月8日消息（记者杨佳林）：近日，管理解决方案提供商赛捷软件日前宣布与全球最大的管理教育机构美国管理协会（American Management Association，以下简称“AMA”）中国区正式签约，AMA将采用赛捷CRM培训行业解决方案，用强大的平台化能力，高级的SOA/Web services 技术架构，保证未来业务应用的扩展及与第三方系统集成。

　　AMA是美国管理协会在中国投资成立的专业培训机构，也是第一家在中国地区向企业和个人提供培训和咨询服务的国际专业机构。自1996年建立以来，通过优秀的团队管理，高品质的课程服务，已经发展成为国内一流的培训咨询企业。其客户群涵盖了电子通讯、IT、消费品、制造业、汽车、能源、石油、化工、医药、房地产、建材、银行、证券、保险、服务业、传媒、国际机构等行业。随着企业自身的发展、壮大，AMA对于信息化平台管理的需求也逐步增加。

　　据了解，AMA的组织结构包括企业学习方案部(CLS)、公开学习方案部(PLS)、服务部门(RC)等几个主要部门。随着业务量的增加，客户群的扩大，几个部门面临各自不同的挑战：

CLS需要完整的、可扩展的项目销售体系，来让各级领导随时了解各销售阶段的执行情况、内部成本的控制、销售目标的达成等；

PLS需要通过其内部的Hunting，Farming部门的协作来建立一个完整的线索追踪维护体系，用以提高赢单率并保证服务质量；

RC需要一个高集成度，高协作性，高效率的协作平台用以协调调度企业内部资源。

　　经过多方考察，AMA选择了赛捷 CRM培训行业解决方案，赛捷强大的平台化能力，高级的SOA/Web services 技术架构，能够保证未来业务应用的扩展及与第三方系统集成。AMA希望借助赛捷CRM培训行业解决方案，综合运用信息化技术，达到以下目标：

强化集团总部与各分支机构、各部门之间的协作，提升企业整体管理水平；

加强企业在客户资源的挖掘、获取、维持方面的能力；

提高企业内部的信息共享度，加速知识在企业内部的传播速度与广度；

规范市场、销售及服务工作行为，明确职责分工，实现标准化、自动化；

减少重复劳动，提高工作效率；减少工作差错，提高工作质量；

为各级决策者提供实时的数据分析及决策支持，辅助领导决策；

　　成功签约AMA充分表明赛捷 CRM对培训行业的深刻了解和对行业特点的全面把握。作为全球CRM的领导品牌，赛捷 CRM具有高度灵活的应用架构、快速的适应能力、开放的技术体系、易用的操作方式以及稳定高效运行的特点，能够快速适应企业业务发展的变化。产品涵盖销售自动化、市场自动化、服务自动化等完整的企业客户关系管理领域，拥有传统制造业、外贸、会员制、快速消费品等多行业解决方案。通过合作伙伴生态圈，赛捷与合作伙伴一起为客户提供优异的 CRM 服务。

CTI论坛报道