大唐高鸿为新杰物流提供VoIP网络建设方案_VoIP

大唐高鸿为新杰物流提供VoIP网络建设方案

周立飞 2009/12/21

项目背景及现状

　　新杰物流是一家总部设在上海的基于现代信息技术的第三方物流服务商。自从1997年成立以来，伴随着中国经济的飞速发展同时及时抓住了与名列世界500强的跨国型企业合作机会，已经由一家区域性的航空货运服务公司成长为运营网络遍及全国的一体化的综合物流服务商。目前在全国各地、东南亚总共有80多家分支机构，分支机构较多且分散，再是由于物流行业特殊性，各分支机构之间业务沟通繁多，电话费用非常庞大，新杰物流每年通讯费用的支出就有1000多万元。如何节支增收，有效控制电话费用是公司重点考虑问题。

上海新杰系统现有的通讯系统比较复杂，归纳起来有这样几种情况：

总部在上海华翔路，约有200门分机，加上航翔路等点共有300门电话。

其他各点分布在全国各个城市，有的公司租用当地电信部门的虚拟总机，外线打入直拨一个当地的号码，内部通讯采用分机的方式；有的公司规模相对较小，采用直线接入方式直接解决。

由于新杰公司非常注重信息系统的应用，目前全国各地点都有宽带接入公司网络。总部有一条10M中国电信光纤和一条4M网通光纤连接INTERNET。在全国各地约有70多个网点通过光纤、ADSL等方式联入INTERNET，或者与总部有点对点光纤连接。内部采用NETSCREEN的VPN设备联通，各地与上海总部都是通的，但是相互间基本是不通的。

项目需求

　　由于新杰物流是一家为大客户服务的物流公司，这些公司的服务要求相当高，为了为这些客户提供良好的服务，新杰公司内部沟通相当频繁。而且由于公司规模的扩大，内部电话会议，相互联系日益增多。实现了VOIP以后，要求：

内部通话零话费；

内部传真零话费；

节约长途电话费用；

今后全国的客服中心可能集中并西移，VOIP网络的实现为今后的战略转移做好技术上的准备。

除了以上基本的需求外，还要求有电话会议、移动软电话、结合客户服务中心应用需求。

方案设计概述

　　大唐高鸿根据新杰的需求，本着性能、成本优先，安全稳定高效的原则，从实际出发，向新杰物流提供了VoIP网络建设整体解决方案。

方案设计说明

软交换平台采用运营商级的软交换平台MG3000-T,放在IDC机房内，作为整个voip的核心，进行所有用户的通信的控制、计费功能。

上海新杰总部全部采用R32（32S）的设备用点对点光纤连接到软交换平台上，如果断网，能够有内部自动交换的机制。

由于网通给新杰提供了30B＋D的数字链路，通过中继媒体网关MG3000-T4，与软交换平台相连接，提供上海本地通话的落地业务。

各地全部采用MG3000-R,通过VPN注册到软交换平台上，S口接普通电话，O口接原来的模拟线，整个系统通过各地－R的O口实现长途落地的功能。

实现效果

系统里所有电话间通话完全免费，不论这些电话间的物理距离有多少。

话音质量优良。

因为向上海网通申请了300个号码，所以外界直接通过30B＋D的线路能够直接打入，各地都能通过O口呼入本地设备对应的S口的电话

支持点到点视频。在重要的场所装视频电话终端，他们之间就可以进行视频通话。

出差人员或在家办公人员只要能够上网，也可以和在单位一样收打VoIP电话，并且通话免费。

上海本地通过30B＋D的线路实现本地“落地”，上海本部所有分机、VoIP电话就可以拨打低资费的本地电话，长途拨打17951。系统内所有的S口通过各地的O口实现长途落地。并且，SS3000-T的计费管理软件还可以灵活地对这些分机、VoIP话机的长途费用进行控制。

支持电话会议，方式可以是：静态会议室，由系统管理员预先设定好会议室号码和密码的会议室，用户通过拨打该号码并输入密码，进入会议室；动态会议室，由系统管理员预先设定好一个号码段，当用户拨打这个号码段中的号码时，动态创建会议室，会议室的密码由第一个进入会议室的成员指定。

支持语音邮箱，即被叫人员不接电话时，系统在一定时间后可以自动播放录音，提示打电话的人录音留言，并通过各种方式将录音送到被叫人，如话机放音，电子邮件发送等。

支持企业一号通，即被叫人员不在办公地点无法接电话时，系统可以自动地将打来的电话转到被叫人员其他电话（如家里电话、出差在外的电话、手机等），而主叫者感觉不到这个过程的，对其而言，感觉就是这个电话总可以找到被叫者。

支持各种付费手段，预付费、后付费、卡业务等，可以方便地对接入的用户进行虚拟运营。支持IP Centrex功能，接入的关联企业可以有自己的免费小号号段，往外呼叫时才计费。

CTI论坛报道