雅戈尔集团签约实施立友信MyCRM二期项目_CRM_企业

雅戈尔集团签约实施立友信MyCRM二期项目

2011/09/30

　　雅戈尔集团股份有限公司是一家以纺织服装为主业，房地产和国际贸易为两翼的大型上市公司，经过20多年的发展，公司已是国内规模最大的服装先进制造业生产基地和行业龙头。现拥有20000多名员工的雅戈尔集团股份有限公司，近年来在品牌经营、市场营销以及信息化建设方面，均取得了辉煌成绩。雅戈尔集团荣列世界服装制造业500强中国入选企业第一名。

　　去年，中国纺织行业第一品牌雅戈尔集团股份有限公司签约购买立友信MyCRM V5.0企业版软件，立友信科技为雅戈尔集团逐步构建“以客户为中心”的CRM管理体系。此次合作对双方来说意义重大，不仅进一步加快了雅戈尔集团信息化建设的步伐，也为立友信MyCRM客户关系管理软件在中国服装制造行业的推广应用，成功树立了示范标竿效应。

　　经过近一年的系统应用和提升，雅戈尔集团借助立友信MyCRM客户关系管理软件高效能的为广大客户提供高水准的服务。在“总体规划、分步实施”的“CRM化”战略指导下，雅戈尔集团又提出了当前业务管理和新的CRM软件应用需求。经过与立友信科技CRM应用实施专家们就雅戈尔集团的“CRM化”建设再次磋商，一致决定，再次购买立友信MyCRM客户关系管理软件的其他相关功能和应用，启动雅戈尔集团立友信MyCRM客户关系管理软件二期项目实施。

　　客户关系管理就是要通过对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理，以赢得新客户，巩固保留既有客户，并增进客户利润贡献度。立友信客户关系管理软件强大的客户化配置功能颇受雅戈尔集团管理层的青睐。

　　1.立友信客户关系管理软件客户信息管理整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理，这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等。

　　2.立友信客户关系管理软件市场营销管理制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销、电话营销、网上营销）接触的客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价。

　　3.立友信客户关系管理软件销售管理功能包括对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理，支持现场销售人员的移动通讯设备或掌上电脑设备接入。进一步扩展的功能还包括帮助企业建立网上商店、支持网上结算管理及与物流软件系统的接口。

　　4.立友信客户关系管理软件服务管理与客户关怀功能包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理，详细记录服务全程进行情况。支持现场服务与自助服务，辅助支持实现客户关怀。

　　雅戈尔集团与立友信科技再次强强联手，启动雅戈尔集团立友信MyCRM客户关系管理软件二期项目实施，再次验证了立友信MyCRM作为CRM市场领导者的地位。相信通过二者的再次合作，雅戈尔集团将进一步提升信息化管理水平，从而引领所在行业信息化潮流，更将会在各行业中掀起CRM管理和应用的趋势热潮。

中国经济网