八百客签约学古国际 CRM为合资企业开辟管理捷径_SaaS_CRM

八百客签约学古国际 CRM为合资企业开辟管理捷径

2011/08/22

　　CTI论坛(ctiforum)8月22日消息（记者潘婷婷）：近日，北京学古国际传媒广告有限公司与八百客正式签约，希望借助800APP-CRM系统整合客户信息、提高服务效率，成功开辟一条管理捷径。

　　学古国际传媒是中加合资企业，于1995年在京成立，并在上海、香港、多伦多、蒙特利尔、温哥华、德国等地设有办事机构。学古国际致力于提供国际化和本地化服务，同时为企业的国际和本地市场营销提供服务，使企业不仅能够制定、发布、管理和维护符合国际标准的企业内容和技术应用，而且还能够快速而轻松地实现目标市场的本地化。

　　在过往发展的十年中，学古国际为众多不同领域的世界500强企业与品牌提供了既适应于本土实际特征又符合全球战略的整体品牌解决方案，赢得了包括上海贝尔阿尔卡特、摩托罗拉、北电、朗讯、Leica、Cisco、赛门铁克等客户的肯定与好评。如今，学古国际传媒在中国有百余名员工，并拥有一支由100多位专家组成的团队，他们与北美和欧洲的2000多名专业人士一起为中国的客户提供定制的国际化和本地化服务。

　　在客户经济时代，企业要想在同行业竞争中保持竞争力并能脱颖而出，就应该正确认识客户价值，在把精力集中在提高客户忠诚度方面。因此，在企业经营过程中，寻求一套可以提供实时销售数据的CRM工具来帮助企业提升客户满意度显得尤为重要。学古国际深刻认识到这一点，所以在中国客户群体不断壮大的情况下，学古国际果断将部署CRM系统提上日程。经过一系列CRM产品对比与试用之后，拥有强大自定制开发平台的800APP系统脱颖而出，赢得了学古国际高层管理者的青睐。

　　八百客的800APP-CRM系统基于云计算架构，并拥有一套独特的PaaS自定制平台。它是一套企业管理系统整合平台，可以将销售管理、客服管理、市场管理、财务管理、人力资源、办公管理等一体化，帮助企业全面管理决策、执行、绩效等关键要素，形成紧密联系的有机整体。在接到学古国际的实施任务后，八百客实施工程师认真分析业务流程，最终为其制定了一套以销售管理、客服管理为主体的800APP-CRM系统。这套系统集合了财务管理、人事管理、行政管理等多个操作平台，将学古国际的整个业务流程融入其中。

　　通过此套系统，不仅可以记录客户信息、联系记录、合同、订单和回款单等与客户有关的全部信息，还可以随时按照各种条件进行查找。此外，800APP-CRM系统具有字段级共享功能，管理者可以将某条客户信息中的几个字段共享给其他同事，这样学古国际客户部获得的客户要求便可得到共享，便于协调安排采购部的设计制作，当然800APP系统完善的数据权限设置，完全可以保障数据的安全。

　　相信，通过800APP系统的全面运行，一定能帮助学古国际提高服务效率，整合客户资源的同时提升客户满意度与忠诚度，助力学古国际成长为国内领先的、具有国际化理念与服务体系的、提供整合性品牌服务的专业机构。

CTI论坛报道