2006年中国呼叫中心产业发展热点预测
牛宝田 2005/12/28
中国呼叫中心产业经过2005年的平稳发展,产业规模不断扩大,据CTI论坛(www.ctiforum.com)发布的《2005中国呼叫中心产业发展研究报告》,呼叫中心几乎已经遍布全国各行各业。截止2004年底,中国大陆呼叫中心座席总数达到184,000个,市场累计规模为227.1亿元人民币。根据Sagatori公司CEO兼总裁Simon Kriss先生预测,中国呼叫中心的行业规模在未来的三到五年内将增长至少一倍(最保守估计)。同时,计世资讯(CCW Research)也预测:"从2006年开始,中国呼叫中心市场将进入第二个高速发展期。"北京优胜资讯有限公司供稿 CTI论坛编辑
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