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电话银行

电话银行充分利用了计算机技术、网络技术、数据库技术、电话语音技术与银行业务相结合,为银行开拓了新的服务渠道,现在,电话银行已成为银行竞争中的一个重要砝码,受到高度重视。开发一套功能完备,结构标准,易于拓展的电话银行系统已经势在必行;

 1)系统功能:
    * 查询功能
    * 转账功能
    * 个人外汇买卖
    * 挂失功能
    * 代交罚款
    * 代交费
    * 个人支票保付

 2)应用平台:
硬件平台:银行前置机---IBM RS/6000 F50,PC Server
声讯平台--- IBM RS/6000 或IBM PC Server
软件平台:银行前置机---AIX V4.2.SCO OpenServer,Oracle DB2

 3)银行中间业务平台/集成服务解决方案
银行中间业务系统是金融信公司与中国银行软件开发中心合作开发的。此系统在各个地市行建立了一套统一的中间业务平台,支持包括电话银行服务系统、无人自助查询系统、银证联网以及代收代付代理(三代)等在内的各种中间业务。

 4)系统功能:
中间业务平台可支持多种接入方式(柜台、电话、自助设备)完成各种中间业务。柜面系统充分利用目前各营业网点零售系统前端的PC和网络等硬件设备,无须增加任何新设备,与零售系统前端的软件平台(OS/2,DOS,CT)保持一致,柜台操作与原有零售系统前端融为一体,对柜员完全透明。另外,该系统还可以支持柜台外通过电话银行或无人自助终端完成自动转帐代缴等非现金业务。

 5)应用平台:
IBM RS/6000 或PC Sever 



相关链接:
银行客户服务平台 2002-01-30
CallCenter客户服务中心解决方案 2001-09-10
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