银行客户服务平台
客户服务平台是金融信公司多年来为银行提供各种解决方案的基础上结合最新的IT技术所形成的一整套银行客户服务渠道的综合。一个完整的客户服务平台由两个平台构成：与客户的交互服务平台，客户信息的管理和挖掘平台。与客户的交互服务平台为银行主机和其它应用系统提供接口，并完成客户的账务查询、转账、代交费、咨询、投诉、理财等业务；客户信息整理和挖掘系统从各种系统和渠道收集和整理客户的信息，并进行深度的挖掘。两者共同结合，达到获取客户信息，以多种渠道向客户提供服务，并收集和分析反馈信息。客户服务平台不仅是一组技术的组合，更重要的是体现一个服务的过程，通过获取和利用与客户相关的资料，有针对性地向客户提供合适的产品和优质、高效、便捷、增值的服务。
金融信客户服务平台的特点如下：
w 为客户提供4A金融服务(Anywhere,Anytime,Anyhow,Value-Added)
w 为客户提供投资理财服务
w 为客户提供各种代理业务
w 分析客户的行为，挖掘有潜力的客户，为银行进行市场营销和开发适合客户的新的服务品种及金融产品
金融信客户服务平台是银行客户服务的总体框架，针对不同的需求，又可分为不同的解决方案，已经形成的完整的解决方案有：网上银行系统，电话银行系统，自助银行系统，手机银行系统，自助票据打印，中间业务系统。
| 电话银行 2002-01-30 |
| CallCenter客户服务中心解决方案 2001-09-10 |
| 保险呼叫中心 2001-09-07 |