客服到底追求什么?
马红兵 2005/11/14
我真害怕死了去几个地方,一个是银行的营业厅,一个是移动的营业厅。说来也怪,不管是那家银行的营业厅,结果都差不多。这几年不知从什么时候开始,国内的银行也完全学起了国外的样子,各家银行的营业厅尽起所能一个比一个装饰的气派、华丽,提供客户等待的坐椅一家比一家的高档,甚至在营业窗口旁或等待区的桌子上有玻璃盘装着的各色糖果,不能不说这些举措多少改变了银行的门面,也给人一种舒适、周到的感觉。可是我在心底里问自己,难道这就是客户关怀的全部内容,客户进入银行到底需要的是什么?换言之银行的客服服务到底追求的是什么?浩丰时代科技公司供稿 CTI论坛编辑
渤海保险电销业务扩容暨客服业务成功上线 2009-03-25 |
三菱电机客服热线系统扩容成功 2009-03-17 |
盛大网络客服呼叫中心升级改造成功 2009-03-16 |
浩丰携手凯淳商务再战呼叫中心外包 2009-03-13 |
浩丰时代高慷:新经济形势下的金融呼叫中心产业 2008-12-22 |