南昌电力客户服务中心系统通过终验_电力

南昌电力客户服务中心系统通过终验

2002/06/07

6月7日，南昌电力客户服务中心系统顺利通过终验！经过朗新客服项目组工程师近10个月的努力，在与局方人员的紧密配合下，经过几次对系统的完善，目前系统凭借稳定的运行、完善的功能，得到了局方的一致肯定。

南昌电力客户服务中心系统于2001年6月开始正式启动，并于2001年7月9日正式投运，系统开通当天就受理客户电话呼叫2000多个。经过将近1年的运转，该系统经受住了实用化的考验。同时根据南昌电力局的实际情况，为该系统的功能完善和优化提出了建议，并与局方人员一起进行性能调优，为客户提供了更大的价值。

南昌电力客户服务中心系统的开通使得南昌供电局的客户服务上了一个新的台阶，为南昌市民提供了7×24小时的全方位服务，包括电力故障报修、信息综合查询、业务咨询与业务受理、客户投诉与建议受理等，实现了客户服务的统一平台、统一标准、统一功能、规范流程，用户只需拨打一个电话就可以得到有关用电的各种服务，极大的提高了客户服务效率和客户满意度，系统开通近1年来，受到了南昌市民的欢迎和高度评价，目前已受理了10多万个电话呼叫，该系统也得到了南昌市供电局领导的高度评价。

朗新信息科技公司