SOA:呼叫中心的未来
鼎晟科技 王振 2009/06/26
在刚刚过去的2009中国呼叫中心及企业通信大会中,各大参展厂商及与会代表纷纷发表了关于未来呼叫中心发展方向的开发及观点,从中我们不难发现,SOA与3G是目前呼叫中心业内最热门的两个关键字,这是目前我们所看到的呼叫中心未来将要走向的发展道路。CTI论坛编辑
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