报刊发行创新经营模式总结_媒体

报刊发行创新经营模式总结

2010/09/03

　　2009年，对于中国报刊发行业来说，改革开放30年来市场局面最为复杂的一年：一是新《劳动法》实施，发行部门用工成本骤增，造成严重的成本危机；二是金融危机带来的居民收入下降，报纸的市场需求下滑，导致前所未有的供求危机；三是2008年报刊涨价后，居民在短期内难以接受，报刊发行市场面临严峻的价格危机。

　　在如此险恶的市场竞争中，报刊发行如何保持稳健发展，并实现资产保值甚至是资产增值？2010年8月26日，在内蒙古呼和浩特举行的“2010年中国报刊发行经营创新年会”上，来自全国各地的各大报业发行集团分别给出了答案，特总结如下，希望有助于我们更深入的了解报业行业：

　　一、无锡日报增值模式

　　1、订报进入“会员营销”时代

　　发行公司通过优质的售后服务或有效的增值服务项目，为读者创造愉快的消费体验，最大限度的减少读者的“漂移”，进而提升读者对报纸的依赖度。为配合订报，无锡日报发行公司专门定制了读者会员卡及会员手册，向所有读者赠送各种购物券、折扣券及相关免费消费项目，其价值远远高于订报价格。如：读者持卡可在指定的消费服务场所享受VIP服务，可在特定时间到指定医院获得免费专家挂号等。

　　该读者卡一年一换，不换的次年失效。由于读者卡能够给读者带来实实在在的优惠，因此读者们变订报为换“会员卡”，无锡日报实现了变被动订报为主动订报的目的。

　　2、阅报栏进入社区

　　新型的阅报栏不同于以前的阅报栏，新型的多画面滚动灯箱式阅报栏，上部为活动广告，可发布户外广告；中部为LED电子屏，可发布新闻、气象、广告等信息，下部是贴报栏，张贴当天出版的报纸。

　　新型阅报栏通过进一步扩大报纸和广告的受众范围，使新闻内容和报纸广告突破了传统报纸作为室内传播媒介的限制，使报纸在一定程度上具有了户外媒体的优势，增大了平面媒体广告的经营渠道，带来了不菲的广告收入。

　　3、自动售报机，拓展广告资源

　　在车站、学校、医院、高端写字楼等人流集中的黄金地段安装自动售报机，这些自动售报机不仅可以节省售报亭的人力成本和租金，实现售卖报刊的功能，而且还可拓展广告资源，是很好的分众广告板渠道，每天有数百万受众注目，成为报社创收的一大新路径。

　　4、刚性产品和柔性产品捆绑营销

　　刚性产品是指柴米油盐等日常生活不可或缺的商品，柔性产品是指报纸、报刊等非必要生活品，将柔性产品和刚性产品捆绑销售是提升报刊发行量的又一有效举措。

　　无锡日报开展送水、送米等活动，以低于市场价格的优势销售生活必须品，并开展活动，如：消费满1000元商品免费赠送一年报纸。这样，既增加了运营收入，又提高了报纸的发行量。

　　二、舟山报业的增值模式

　　舟山报业除了发行经营、广告经营这两大运营支柱外，还有教育培训活动经营和轻物流配送经营这两大增值运营模式。

　　为了提升配送质量，并减轻配送人员的压力，舟山报业提出了“轻物流”的概念，“轻物流”相对于送水、送米等重型物品，对于舟山的地域环境不太适应，且重型物品的配送对于发行人员的吸引力也不大，舟山发行公司就提出了送机票、旅游纪念品等轻型物品的运营思路，活动开展以来反应良好。

　　还有一些报业集团与银行、保险、房地产、汽车等行业合作，利用报业集团的读者资源，开展数据库营销项目，也取得了不菲的销售，成为报业经济的新增长点。

　　这些运营模式的顺利实现，需要呼叫中心系统的全面支持。面向外部，呼叫中心提供统一的受理平台，提供网站、电话、短信、WAP、Email多种接入方式，随时随地都可以提供服务；面向内部，呼叫中心实现了工单的流转、监控，各发行站、投递人员之间的信息传递。而呼叫中心的投诉、建议、电话回访功能，除了有效监控会员单位的服务质量，也给用户带去了完善的服务体验。

　　上呼叫中心，开展运营业务，打开报刊增值的新篇章!

CTI论坛报道