FGT高尔夫会员管理中心采用呼叫中心系统_呼叫中心_系统建设

FGT高尔夫会员管理中心采用呼叫中心系统

2010/11/09

　　CTI论坛(ctiforum)11月9日消息（记者杨佳林）：近日，深圳市深海捷科技有限公司（以下简称“深海捷”）正式签约深圳市朝向高尔夫运动服务有限公司（以下简称“FGT”）。

　　高尔夫是一项健康、文明、高尚的体育运动，同时又是一项集社交、政务、商务于一体的休闲运动，经历500多年发展，高尔夫运动风靡全球，历久不衰。

　　FGT创立十年来，在 “以会员为本”的服务理念指导下，坚持以服务求生存，以品质谋发展的原则壮大企业。FGT加盟球场网络日益庞大，会员数量持续增加，如今已形成国内外21座城市的23家球会，共有26座18洞标准球场（合计477洞），会员5000余名的规模。随着会员数量的持续增长，如何与时俱进，不断创新，进一步提升会员服务品质和内涵，一直是FGT公司不懈努力的方向。深海捷为FGT量身定做的呼叫中心解决方案不仅提升了大集团公司的企业形象还全面提升了会员服务质量。

　　FGT负责人表示：“选择深海捷主要基于四点考虑：第一，扩展性。后期若要扩容，只需添加耳麦即可，节约了成本而且操作很方便；第二，接口技术。呼叫中心和FGT已有系统对接及传真对接只需要几个小时就能完成，联系的其它几家呼叫中心在对接这项工作需要两三天的时间来完成，选择深海捷主要还是对其技术的肯定；第三，采用的是Linux系统，比较放心，因为公司的客户都是各行业精英，资料的安全保密不容忽视；第四，服务意识。深海捷工程师对工作的细致以及服务态度让我和公司的同事非常满意。”

　　FGT项目的中标为深海捷呼叫中心产品进入高端运动行业提供了新的契机，截至2010年6月24日，深海捷科技累计为全球300多家用户提供呼叫中心产品和服务，每天有超过100万个电话通过深海捷科技呼叫中心系统办理咨询、购物、售后、旅游、股票、证券、销售、维修、投诉等业务。深海捷科技呼叫中心已广泛应用于政府、电信、金融、交通、电力、教育、石油等行业。

CTI论坛报道