深海捷呼叫中心系统助力恒泽堂集团高速发展_呼叫中心_系统建设

深海捷呼叫中心系统助力恒泽堂集团高速发展

2011/09/13

　　CTI论坛(ctiforum)9月13日消息（记者张洁):近日，由深海捷负责承建的恒泽堂集团呼叫中心系统平台，通过厂家验收正式上线运行。

　　江苏恒泽堂集团是一家集研发、生产、销售、服务、文化、投资于一体的现代化企业，致力于成为中国最强的健康产业运营商，公司提供保健品、化妆品的生产和经营、医学科技美容、投资与研发、广告及影视剧制作等多元化服务。针对恒泽堂的需求，深海捷为其制定了个性化的项目解决方案和后期项目管理方案。深海捷呼叫中心系统正式在恒泽堂集团总部上线，通过SA呼叫中心平台完成电话智能分配，将客服中心和营销中心纳入呼叫中心平台统一管理，提高了公司的销售能力和服务水平，提升了客户的体验度。

　　恒泽堂在全国各大城市都有分支机构，云南昆明、陕西西安、河南郑州、广东珠海、以及无锡马山等地已先后拥有多家成熟的产品研发和生产基地，分别从事自主化妆品、保健品、营养品的研发、生产以及进口化妆品引进、分装，形成了一条完整快捷的健康产业运营链。总部根据业务的拓展可能需要增加座席数量，针对这一需求，深海捷呼叫中心将充分发挥IP分布式和可扩展性的优势，帮助恒泽堂选择最合适经济的方案，实现系统平滑灵活的扩容升级。

　　截止2011年8月，深海捷自动外呼系统已经成功应用在百度、东莞社保局、聚成资讯集团、广东移动、广西移动、兰州住房公积金等大型企业和政府机关，平均每天有100万电话通过深海捷的自动外呼系统进行电话营销、客户回访等工作，有160万电话通过深海捷呼叫中心系统办理咨询、购物、售后、旅游出行、汽车销售、维修等服务。　

CTI论坛报道