世界高尔夫起用Salesforce CRM搭建企业管理平台
2011/01/17
CTI论坛(ctiforum)1月17日消息（记者 潘婷婷）：近日，怡海软件成功签约世界高尔夫，通过实施Salesforce CRM，将各事业部的信息共享，搭建集成化企业管理平台。
《世界高尔夫》不仅仅是《世界高尔夫》GOLF PUNK杂志的生产商，而是一家专业的高尔夫公关公司，专门为业内同行和高端商户提供服务。服务范围从赛事的策划、执行，到公关活动的策划实施，再到产品、品牌的宣传推广，为不同客户量身定制不同的方案，获得了高尔夫界及其他行业高端客户的好评与肯定。中国民生银行信用卡中心，海宁尖山高尔夫俱乐部及交大高尔夫EMBA都成为世界高尔夫长期的合作伙伴。
世界高尔夫目前面临的问题：客户资源未被保护；客户信息分散不统一；广告、球友服务、发行、客服等不同部门都各自管理客户信息，客户信息利用率低，无法给客户提供更好的服务；各部门的交互性差，缺乏效率；客户数据、交易数据分析能力有限；公司管理层难于及时了解员工变化、绩效状态等；怡海软件针对各个问题提出了相应的解决方案。通过Salesforce CRM针对各个类别客户建立完整的信息档案，提供便于管理和维护的平台。建立规范的数据采集流程，最大限度地减少工作量；实现订单数据的集成，更新功能，使订单在Salesforce CRM和企业内部之间实现数据同步。通过Salesforce CRM帮助世界高尔夫实现集中和安全的客户数据库可以提高交叉销售，向上销售的机会；仪表板已能够更好地监测业务；管理层可以很直观地看到目前的业务状态，有效减少报价编制周期时间、报价流程清晰化、大大提高客户满意度。
CTI论坛报道
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