天正CRM售后服务站点正式启用_CRM_企业

天正CRM售后服务站点正式启用

2010/07/02

　　随着Techsun客户群体的不断扩大，售后服务的问题显得尤为重要。如何对不同客户提出的问题进行统一管理与分配处理，使客户能及时了解到所提问题解决进度，成为天正售后服务的工作重点。

　　Techsun于2010年初启动了售后服务Portal站点的实施工作并于5月初完工，经过一个月的内部测试后，现正式投入使用。旨在为广大用户提供方便、快捷的售后服务。

　　Techsun的客户可以通过登录该站点，直接在系统中提交Case，同时可查看自己企业所有服务的有效期及所提Case的全部记录，Portal站点会自动将Case同步到Techsun的内部CRM系统，在售后服务专员将处理情况录入到CRM后，系统自动同步到Portal站点。这样，客户便可随时看到Case的处理进度。

　　售后服务站点的启用，大大提升了Techsun的工作效率，更是Techsun重视售后服务、关注客户感受的表现。今后，Techsun还会不断研发出更多人性化、提高服务质量的产品。客户的关注及肯定，是Techsun发展与进步的动力！

　　Techsun（天正计算机服务限公司Techsun.com）致力微软商务解决方案及电子商务的研究与开发。为企业提供从内部的客户关系管理到外部供应。

　　Techsun作为Microsoft Dynamics CRM金牌认证合作伙伴，并且拥有中国区域2位Microsoft Dynamics CRM MVP（微软最有价值专家），代表了我们在Microsoft Dynamics CRM技术应用的深度及对客户提供方案实施能力的承诺。

中国经济网