上海脉信Toowell客户服务呼叫中心系统
2009/08/06
企业呼叫中心系统24小时开通,受理用户对企业产品的售前咨询、故障咨询及报修、安装、移机、投诉请求,以及商场的进货、报安装等业务,并对服务完毕的用户进行电话回访。电话中心应用系统负责记录用户信息,回答用户一般疑问(咨询员可参照系统详细的联机帮助信息),与用户约定上门服务时间并发送派工信息,每天产生需要回访的用户名单并置入回访进程。CTI论坛报道
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