IFOXCRM携手博洛尼打造一体化管理平台_CRM

IFOXCRM携手博洛尼打造一体化管理平台

2010/04/19

　　CTI论坛(ctiforum)4月19日消息（记者潘婷婷):近日，博洛尼旗舰装饰装修工程（北京）有限公司正式签约五岳红狐，借助IFOXCRM产品和整体解决方案为北京总公司及全国各经销商、分子公司提供一体化客户关系管理平台，加速企业快速健康发展。

　　博洛尼旗舰装饰装修工程（北京）有限公司（以下简称博洛尼公司），是中国市场唯一提供高端整体家居解决方案的产品和服务供应商，其前身为北京科宝公司。1999年科宝公司进入厨柜行业，以强设计感的意大利风格厨柜启动市场，迅速成为行业典范。2001年10月成立了中国和意大利合资企业——北京科宝·博洛尼厨卫家具有限公司。近十年来，博洛尼以每年一个新产品类别的速度迅猛发展，打造了国内顶尖研发团队，以家装为龙头，构筑整体家居解决方案，包括基础施工、整体厨房系统、整体卫浴系统、整体木作系统板式家具、沙发布艺、灯具饰品等，最终超越单一厨柜产品，成为一个生活方式品牌，并确立了行业高端品牌定位，成为中国最具实力的整体家居供货商。

　　博洛尼公司向来都很重视信息化建设，公司客户主要由散户和经销商组成，但随着公司业务的不断发展，客户数量越来越多且分布在全国各地，对客户动态信息的获取和管理也变得越来越难。同时，公司会定期召开市场活动，对客户的归类和价值划分也比较复杂，先前用Excel表来记录和管理客户信息的老方法已显笨重，不便于对客户有效开展业务。由于公司规模大，抢单撞单的情况也时有发生，据相关负责人介绍，在进行电话邀约客户来参加市场活动时，经常出现多名工作人员重复拨打一位客户的情况，公司一体化信息系统的建设已是迫在眉睫。

　　经过长时间的考察和多方比较，博洛尼公司最终选择了五岳红狐IFOXCRM，其产品的灵活性、专业性和强大的实施背景获得了博洛尼管理层的一致认可。通过IFOXCRM系统的实施，将实现以下几方面的进一步提升：

客户管理：建立完整的客户档案和联系人档案，实现客户资源的统一管理。

管理价值客户：建立价值评估体系，基于客户交易数据等，多角度、全方位评估客户价值，从而挖掘出价值客户为其更好的服务。

对业务进程进行跟踪管理和控制：侧重售前业务管理，从客户向企业表达意向开始，到商机挖掘、销售过程追踪、销售达成直至管理决策的完整业务过程。IFOXCRM系统通过销售订单实现售前业务和后续业务的无缝集成。

业务分级管理：根据系统用户等级来分配客户，进行客户管理，避免撞单。

预测未来销售情况：根据销售漏斗中商机分布情况，预测未来销售收入。

加强销售人员管理：IFOXCRM系统将销售人员的销售状况组织在一个界面，便于管理人员更迅速地了解销售情况，从而更好地指导和监督销售人员的工作。

提供向客户群发销售文档的工具：以邮件，短信，传真三种形式，向客户和意向客户群发销售文档，并提供客户生日、节假日提醒等功能，更好地服务客户。

提供分析统计功能：IFOXCRM系统基于销售情况作出决策分析，并通过报表的形式展示给管理人员。
建立销售工作台：让各地销售人员登录系统之后能一目了然地看到自己所有客户信息，同时提供日程提醒，提醒销售人员待完成事宜。

　　目前IFOXCRM系统正在实施阶段，五岳红狐IFOXCRM将大力协助博洛尼公司完成信息化建设，为其搭建企业级的客户管理平台。

CTI论坛报道