金华家政网络服务中心“12312”正式运营_呼叫中心_系统建设

金华家政网络服务中心“12312”正式运营

2011/07/14

　　金华市已被财政部、商务部正式确定为全国40个家政服务体系建设试点城市之一，金华12312最初只是商务举报投诉的功能，但目前金华市国内贸易与粮食局联合以12312为平台，打造出金华市家政网络服务中心。历经一年的考察、走访。以系统平台功能建设、稳定性、售后服务及商务部验收为选定标准。最终选定深圳集时通讯为其建设家政平台。为广大市民实行“有问必答、有求必应、有难必帮、有诉必查”的服务承诺，无偿为市民和企业提供需求对接，提供7×24小时的规范化服务。该服务平台开通后，市民如有相关服务需求，可以直接拨打12312服务热线寻求帮助，也可以登录www.jh12312.com，在该网站上留言。

　　目前金华市12312商务服务热线的服务功能范围很广，包括家庭服务、票务预订、维修服务、房屋租售、养老服务、医疗服务、物业管理、物流服务、方便旅游服务、企业需求对接、求购服务、社区导购、人才招聘、法律咨询、生活百事等呼叫服务项目。其中光家庭服务一项就包括家庭教师、家庭保姆、装修装饰、搬家服务、换房服务、液化气站、鲜花礼仪、清洗保洁、家庭-医院陪护、养老托幼、各类雇工、代购物品、学生接送等具体项目；生活百事则更是包括工商办证、税务管理、驾证车辆、交通信息、教育咨询、即时股评、汇率汇价、影视节目、天气预报、婚姻服务、殡葬服务、国家公益活动、政策法规的宣传与咨询等。

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