恒讯达力助西藏移动客服10086系统更上一层楼_呼叫中心

恒讯达力助西藏移动客服10086系统更上一层楼

2009/04/21

　　CTI论坛(ctiforum)04月21日消息:西藏移动10086客服系统工程（IVR）经过多次扩容升级，截至2007年，恒讯达公司已经成功将西藏移动10086客服系统（IVR）扩容至660路，随着用户量的日益增长，2009年，恒讯达公司力助西藏移动10086客服系统工程（IVR）再上一层楼，成功将容量扩展至1020路，在系统正常运行的同时，大大缓解了客户服务中心紧张的状况，为提高客户满意度增添了有力的一笔。

　　恒讯达公司HXD09智能语音交换机基于交换机、CTI、TCP/IP技术于一体，实现语音、传真、座席、IP电话……多种服务方式于一体的可编程交换机。高度可靠的运行性能，智能化、涵盖目前各类呼叫中心以及增值业务应用需要的开发平台（可视化业务流程生成器），支持大容量、模块式的叠加，可根据各行业业务发展的需要，简易快捷地进行业务开发、扩容以及业务功能模块的修改。

　　此次西藏移动10086客服系统（IVR）的扩容，不单只是纯粹容量上的增加，从业务功能上也有很大的改进，对整个系统的后台管理功能以及座席功能都作了更优化的改进，大大提高了信息处理效率和准确性。提高了西藏移动公司工作效率的同时也大大提高了客户满意度。此次合作，得到了西藏移动相关部门的一致好评。

CTI论坛报道