慧之桥呼叫服务人员职业学习评估系统免费试用
2010/07/20
申请试用
呼叫中心的行业现状：
- 国内各类呼叫中心行业的座席达四十多万个，从业人员达到五十万以上；
- 作为一个新兴产业正以每年20%的速度增长；
- 无论媒体公布多少毕业生无法就业，而呼叫服务员的队伍总是大量空缺；
- 高达20%～30%的人员流失率使国内各大呼叫中心始终处于人员“失血”状态；
呼叫服务员职业规划：
- 优秀呼叫服务员可以晋升相关管理岗位；
- 具备从事行业的产品或服务知识，以及高超的沟通技巧，优秀呼叫服务员也可成为出色的销售人员；
- 其优秀的沟通技巧、知识准确掌握、客户处理等专业才能，优秀呼叫服务员也可成为高级秘书或助理；
有如此广阔的发展前景，也具备丰富的人才资源，为何呼叫中心还处于如此尴尬的局面，行业发展过快应该承担一部分责任，让我们处于被动局面，但以下两点也是我们的捷径突破口：
- 招聘时科学、系统的考核；
- 系统、科学、有效的培训；
慧之桥个人职业学习评估系统，为您减少人才流失，稳定队伍发展。
本系统的应用：
- 招聘阶段：呼叫中心新员工的入职能力和知识了解，企业可以有效地挑选合适的人员进入
- 培养阶段：帮助呼叫中心稳定员工队伍，并按照员工的特点进行针对性的辅导和培训呼叫中心
为什么要购买本评估服务？
- 帮助您挑选到合适的员工，稳定员工队伍
- 帮助您有针对性的培养员工，事半功倍的提高员工工作能力
- 帮助您提高企业人力资源管理的质量，并为您节省经济、时间成本
呼叫服务员学习模块：
本系统将从“服务概念与意识”、“应变技巧”、等七个学习模块对呼叫服务员进行全面评估，其学习模块涵盖呼叫服务人员工作过程中的所有能力体现。
购买模式：
- 购买账户；
- 系统租赁；
- 直接购买系统
届时我们将为您提供2个账号的免费体验。
该系统以国际职业所需要具备的知识能力作为基础，结合国家职业标准的职业能力要求，以及中国本土化企业的需求，经由“慧之桥”众多人力资源专家和心理学专家精心研制而成。“个人职业学习评估系统”能够帮助个人正确把握提高知识能量的方向，加快个人的学习速度和竞争能力。
呼叫服务人员职业学习评估系统申请
CTI论坛编辑
相关阅读: