易宝集团于2009年第一季为管理层提供管理人员培训课程_新闻

易宝集团于2009年第一季为管理层提供管理人员培训课程

2009/05/07

　　易宝集团一向抱持「发挥联络中心的增值效能，优化客户业务，成为客户的恒久伙伴」为使命。不断为员工提供培训机会，有效协助保持竞争优势，持续为客户带来优质的全方位联络中心解决方案。易宝集团于2009年第一季，为管理层提供一系列的管理人员培训课程，参予的管理层均为各个不同部门的部门经理。

　　易宝特意邀请三名经验丰富的大学讲师为易宝管理层的培训导师；培训共包括三个单元1 ）会计及财务分析， 2 ）战略管理， 3 ）市场营销。逢周六举行的全日培训课程，营造良好的学习环境和气氛，使管理人员更为投入。全个培训已于三月完满举行完毕，管理人员反馈称整个培训总体令人满意，并感谢公司能提供这宝贵的培训机会，扩阔他们的视野。

　　管理人员认为会计和财务分析课程非常实用，课堂中教授的计算和分析均可应用于日常工作上，亦令他们更了解会计数字背后的含义。在战略管理和营销课程中，导师提供了充足的个案研究和例子作参考，而小组讨论中各部门交流意见和经验分享迸发出新思维。一位经理在课程后称：「是次的经验给予我一个反思自己工作角色以及公司战略地位的机会，一切都推动我要做得更好！」

　　易宝集团董事总经理黄伟汉先生称：「这次的培训可称为易宝内部的小型MBA课程，通过引入最新的管理概念、案例研究与分析，旨在激发管理层的新见解及思维。我们相信只有优秀的服务供商，方能提供优良的客户服务；持续不断的学习让我们能与时并进，以更好的状态迎接未来业务发展的新挑战。」

CTI论坛报道