易宝通讯助长城物业搭建物业管理行业呼叫中心_呼叫中心

易宝通讯助长城物业搭建物业管理行业呼叫中心

2009/12/08

　　CTI论坛(ctiforum)12月8日消息（记者潘婷）:长城物业集团股份有限公司为了建设国内具专业、领先地位的物业管理服务呼叫中心，在呼叫中心建设之际引入易宝通讯的咨询顾问服务。

　　易宝通讯为长城物业呼叫中心所提供的咨询服务，内容包括：呼叫中心建设协助及建议（呼叫中心装修设计建议、呼叫中心功能定位、呼叫中心系统选型建议）、呼叫中心管理架构及管理模式建议（人力资源管理、现场管理、服务质量管理）、以及管理团队和服务团队的培育。

　　长城物业对此项目十分重视。在项目启动时，集团公司主要管理高层及物业管理部门呼叫中心项目成员均出席了项目启动会，全国各区域子公司的管理层及呼叫中心成员亦通过远程视频参与会议，并由易宝顾问培训部经理张芳娟女士详细介绍了项目的实施计划。

　　在此次启动会议上，长城物业集团总裁陈耀忠先生也作了重要讲话，陈总认为：建立物业服务呼叫中心是物业管理行业发展的必然趋势和选择，并希望通过此次合作，能够借助易宝通讯丰富的呼叫中心运营及咨询经验，为其引入呼叫中心建设及运营管理的先进模式，为长城物业呼叫中的未来发展及品牌创立打下坚实的基础。

关于长城物业集团

　　长城物业集团股份有限公司，创立于1987年，是国家首批一级资质物业管理企业，深圳首批甲级资质物业管理企业，现任中国物业管理协会常务理事单位。

　　2003年经深圳市政府批准，改组为股份有限公司，成为国内业界首家物业管理股份有限公司。长城物业集团以物业服务为核心经营领域，同时跨越了地产开发、商业租赁的物业价值链上游，以及楼宇科技、电梯工程、停车场建设的物业价值链下游，是物业全生命周期综合性服务机构。

CTI论坛报道