易宝广州客服获“香港客户中心协会大奖”
2009/12/18
CTI论坛(ctiforum)12月18日消息（记者 潘婷）:易宝通讯广州客户联络中心很荣幸宣布於2009年“香港客户中心协会大奖”获得二金一银的骄人成绩，得奖项目包括：图：中国华南区最佳客户中心(100座席以上) 金奖
图：最佳客户中心技术支援金奖得主 资深资讯科技经理吴颖翰先生
易宝广州客户联络中心希望藉此参选机会检视自身的专业服务水准，并促进内部良性竞争及进步。首次参选即获佳绩，广州易宝的管理层均深感荣幸。正如易宝通讯中国区总经理-潘美慧女士在颁奖礼中发表获奖感受时所言：“易宝成立於1990年，明年即将踏入公司二十周年。易宝广州客户联络中心在内地啓用三年多，今次获奖如同为广州管理层及一线员工打一支强心针，对我们来说是一大鼓舞!”
获得个人大奖金奖的吴颖翰先生亦说，“我在客户中心业界工作已逾二十年，今次获奖对我来说是一个认可。未来我一定会更努力，带领我的团队为易宝创造更优秀的技术支援服务，以为客户带来更优质的服务!”
易宝通讯 - 广州客户联络中心除了不断引进国际专业管理模式，亦因应客户的独有要求，在业务系统丶人才培训丶支援设备上持续创新求变，本着八大核心价值:
客户丶专业丶诚信丶沟通丶迅速丶创新丶成长丶乐趣，致力发挥易宝的服务宗旨“发挥联络中心的全面优势，优化客户业务，成为客户的恒久夥伴 ”。
易宝通讯广州客户联络中心
易宝通讯成立於1990 年，致力提供客户联络中心外包服务，是香港商业流程外包BPO (Business Process Outsourcing)行业的先驱者。凭藉超过19年的营运经验，服务来自不同行业的企业客户，现已成为业内最具实力的客户联络服务供应商之一。凭藉客户联络中心的丰富成功经验，易宝成功进入中国市场。现时，在广州自建超过450个话务座席的联络中心，香港及广州的总营运面积达到6,800平方米，共设有1,300个座席。庞大的联络中心营运规模，构筑稳健的业务平台，能同时为多个不同行业丶不同规模的企业机构提供最优秀的客户联络服务。
关于香港客户中心协会
香港客户中心协会(Hong Kong Call Centre Association,简称HKCCA)於1999年9月成立，是一个由来自各行各业的客户中心代表组成的非牟利专业机构。旨在积极协助会员采用最佳的管理方式和运用先进科技，从而改善其客户中心的服务质素及整体表现。
自2000年开始，为表扬优秀的客户中心及从业人员，协会设立了“香港客户中心协会大奖”，其规模逐年扩展，参赛企业数目日益增加。在过去十年间，此年度奖项已得到各客户中心及商界的广泛认可，并成为业内的年度盛事，由於评选本身推动了业界间的交流及促进了业内的良性竞争，奖项更被视为优质客户服务的专业标准。
今年，以“卓越成就丶飞跃十载”为主题的第十届“香港客户中心协会大奖”大型颁奖礼於11月19日(星期四) 在香港足球会完满举行。鉴於愈来愈多客户中心开设於华南地区，大会今年增设「最佳华南客户中心奖项」，以加许表现出色的华南地区客户中心，并促进中港两地业界的观摩及交流，藉此提升两地的专业水平。
CTI论坛报道
| 客户联络中心解决方案及工作流程管理研讨会 2009-12-24 |
| 易宝助长城物业搭建物业管理业领先呼叫中心 2009-12-08 |
| 易宝通讯全面改版的企业网站以及企业宣传视频正式启用 2009-06-30 |
| NuSuara为FunMobile呼叫中心实施伟思互动语音系统 2009-06-30 |
| 潘美慧女士获选为2008年度中国呼叫中心亮点人物 2009-06-30 |