仕全兴签约鹏为E4 CRM助阵国家高新技术企业_CRM_企业

仕全兴签约鹏为E4 CRM助阵国家高新技术企业

2012/02/15

　　CTI论坛(ctiforum)2月15日消息（记者浩宇): 近年来，我国固化剂产业发展速度快，产品产量迅速增长，但整体技术与国外相比还存在比较大的差距。目前我国固化剂总产量低于市场需求，导致供求矛盾日益突出；基础原料供应不足、质量较差等问题阻碍了固化剂产业的发展。因此研制开发高质量、高功能和专用化固化剂成了企业的的首要任务。

　　日前，武汉仕全兴装饰涂料有限公司正式签约鹏为E4，欲借助CRM打造全新信息化管理平台，提升企业整体业务运作水平及核心竞争能力，进而逐步实现在国内乃至国际上具有一定影响力的聚氨酯固化剂企业的目标。

　　武汉仕全兴装饰涂料有限公司，集研发生产、销售、售后服务为一体，是一家专业生产聚氨酯固化剂的国家高新技术企业。公司依托雄厚的科技实力，在国内率先生产出水性固化剂、新型高性能MDI固化剂、TDI替代品TPI，低游离TDI聚氨酯固化剂等环保型产品；在MDI的改性应用等方面获得多项国家专利。仕全兴欲成立湖北仕全兴聚氨酯科技股份有限公司，新公司占地面积120亩，以更具有现代化的厂房、更先进的生产设备，以期在PU固化剂及PU预聚体的研发、生产和销售领域做出更杰出的成绩。

　　鹏为E4是近年来备受众多国内知名企业青睐的一款在线型CRM系统，由知名CRM厂商鹏为软件所研发。E4系统使用B/S架构，无需安装客户端，使用浏览器即可直接运行系统，企业可快速投入使用，并且能大幅度节省CRM实施的资本投入。

　　E4系统主要包括客户管理、销售管理、售前售后管理、产品管理、决策分析、进销存等功能模块。E4形成的整个业务流程标准规范化，提高企业的业务运作效率；实现信息共享，加强了各部门之间的交流沟通，让所有的工作项目进行得有条不紊，化繁为简，大大提高工作效率。

　　仕全兴可应用“客户管理”对客户资源信息进行收集管理，全面记录客户电话、地址、邮件等信息，进行有序管理，并记录跟进客户的全过程交流，便于制定销售策略。用“产品管理”对产品进行分类规整，便于查询统计，且相关数据分析如产品销售汇总、产品销售明细、销售毛细汇总等可帮助企业了解产品销售状况。“决策分析”功能模块中，可将系统中的数据生成相应的直观分析对比图表，如月/季/年度新增客户分析、月/季/年度销售额走势分析、客户区域分析、产品区域销售分析等等，可作为制定销售目标计划和企业决策的数据依据。

　　CRM“以客户为中心”的核心理念将随着系统的使用而被逐渐贯彻到企业中去。协助企业加强与客户的交流沟通，提高客户满意度和忠诚度。企业应用E4的“售后管理”功能模块，对交易结束后的客户进行关系的搭建、保持维护，及时处理客户的反馈问题，实现客户价值最大化，最大限度降低客户流失率，提高企业利润的增长幅度。

　　希望仕全兴对E4投入实施后，能够加强企业管理信息化建设，有效提升核心竞争力，逐步实现企业目标。

CTI论坛报道