微笑奉献并快乐着

微笑奉献并快乐着

招商银行金宝街孙文文 2011/07/26

　　还记得刚刚得知通过奥组委的面试，即将乘上北去的列车，得以为中华民族的百年奥运梦尽自己的绵薄之力时，我那欢欣雀跃的心情。

　　无比幸运的，满怀着崇高的责任感与使命感，我来到了伟大的首都——北京；更加幸运的，是以一名2008北京奥运会及残奥会赛会志愿者的身份。

　　23个小时疲惫的旅程，无法泯灭我澎湃激昂的心，在之后的誓师大会上，我和61名伙伴一起向北京向全世界许下了我们微笑，奉献，快乐着的庄严承诺。怀着满腔热情，期待着2008年8月8日全世界的目光即将聚焦在中国的那神圣一刻。

　　我们工作的地方——奥运观众呼叫中心；我们的工作职责——为前来观赛的中国及外国观众用35种语言提供最全面最准确的赛事，交通，场馆等信息咨询。在我们的团队里，有无怨无悔为奥运奉献的呼叫中心的同行，也有牺牲假期时间的各地外国语学院的在校大学生们。大家不同年龄，不同身份，来自不同城市，却为了一个共同的梦想——为奥运盛会能够取得圆满的成功，微笑，奉献并快乐着。

　　我微笑，因为这微笑里有妈妈的嘱托。来北京我见到了病床上的妈妈，我疼在心里。看着爸爸守护在妈妈病床前憔悴的背影，我是多么希望能够有那么一点点的时间来分担这一切。病床上妈妈的笑容，陪伴在一旁爸爸相信的目光，他们对我说：“文文，成为一名志愿者这个机会，对你的人生来说，是一次十分珍贵的经历，别担心妈妈，好好专心工作，要加油，要做团队中最棒的志愿者。妈妈很好，你不用挂念”。我噙着泪花，我深深懂得妈妈爸爸对我的期待，更明白我们志愿者工作，代表的不仅仅是我们自己，我们承载着多少人的信任，我们是他们的表率，这是压力，更是他们给我的动力，更让我坚定我对世界的微笑。

　　8月8日——8月24日在我们工作最繁忙的17天里，还记得，8月10日下午四点天空渐渐下起了大雨，原本平常的电话量，在没有预兆的情况下忽然急剧增加，每一位在职场的同事都在“感谢您的来电，祝您观赛愉快”结束后，再次以“您好，我是志愿者~~~请问有什么可以帮您？”接起观众的来电。而观众的问题惊人的几乎完全一致“下雨了，网球到底还比不比啊？对观众来说，每一通电话，都是唯一的第一通电话，然而对我们来说，此刻，却是一遍又一遍相同的安抚和应对，雨势并没有随着时间的推移而减弱，而观众的抱怨声更不断冲击我的耳膜。喉咙干了，我们就吞了吞口水，喉咙哑了，我们捂住话筒轻轻咳一下，看着窗外的瓢泼大雨，听着耳边急促的声音，我们感到这雨虽打在观众的身上，但更仿佛打在了我们心上，而我身边这些可爱的同事们，没有一个人在这样的情况下示忙离开，更没有一个人表现出了疲惫和倦待，观众需要我们，我们更加迅速调整着自己的情绪，我们，用自己最饱满最温暖和理解的声音和观众一遍遍的交流着。

　　我们坚守着，因为微笑承诺，我们不放弃，因为对奥运的热情，我们就像士兵冲在前线，主管是我们的坚实后盾职场沸腾了，而我们的执着就是这里的镇定剂，时间在一点点的流逝，我们的声音开始沙哑。可是，没有人愿意离开，哪怕是去喝一口水。

　　奥组委发布的赛事信息第一时间传到我们这里。职场刹那充满生机，我们向观众发布了最新信息，那一刻我们备感轻松。“有你们这话，我就放心了，太谢谢你们了。”一个老人颤抖的声音传到我的耳朵里“感谢您的来电，祝您心情愉快，再见。”我的声音有些哽咽。修改了结束语。结束了这难忘的一天。

　　今天我们是快乐的，因为我们的奉献。今天是感动的，因为我们的奥运情怀，那场面和那一幕，徘徊在我的脑海，久久不能忘怀。短暂的17天，飞速驶过。熊熊燃烧的奥运圣火在举世瞩目下缓缓熄灭，但是奥林匹克更高，更快，更强和志愿者们奉献的精神将在华夏儿女及全世界同胞的心中，生生不息。而我，在今后的日子也将同大家一起，为即将开幕的残奥会，继续努力，微笑奉献并快乐着。

CTI论坛报道