同一个世界同一个梦想

同一个世界同一个梦想

招商银行金宝街刘明霞 2011/07/26

　　2008年，我正值青春年华，我当上了一名光荣的奥运志愿者，我可以自豪的在北京湛蓝的天空下，迎接八方来宾，用英语给外国友人介绍北京，在竞争激烈的赛场，为运动员呐喊助威。奥运的北京街头会有很多的留连忘返的外国游客，我可以用灿烂的笑容向他们打招呼，碰到迷路的外国朋友，我可以为他们指路，让他们感受到宾至如归的感觉。

　　志愿者的工作是艰辛的，但志愿者的工作也是光荣的，我不会忘记在宣誓仪式上，右手紧握，几百名志愿者发出激昂而庄严的誓词：我志愿成为一名光荣的志愿者。

　　当经历了无从下手的慌乱，承受了几次被指责苦恼，以及在志愿者工作中观众的愤怒、烦躁、冷漠和挑剔所带来的委屈；就会发现志愿者工作才真是挑战者的乐园。这一工作锻炼人的思维，更磨练人的意志；它让人知道了付出与回报之间的等价关系。

　　在人生的大戏中，每个人都是自己舞台上的主角；在奥运的大戏中，每个人都是奥运舞台上的主角，而且有时还要分饰数个角色。

　　叮铃铃：早晨七点多钟，很多人还在睡梦中，我的戏就开始上演了。来电的是一位墨尔本电视台的记者，在墨尔本，有传闻说孩子不能带入场馆，于是她来电核实这一传闻的真实性，其实两岁以下的孩子是可以免票随家人进入场馆的，我很准确的答复了他的问题，我友好亲切的声音也同时传到了大洋彼岸，带去了中国人民的问候与欢迎，在这出戏中，我演绎了一个解惑者，拭去了外国友人心头的疑惑与忧虑。

　　叮铃铃：这次我听到的是一个焦急的外国口音：“我的手机落在出租车上了，怎么办？”我心里也很为这位朋友着急，但我还是先冷静了下来，“您先别着急，我会尽力帮您的，您手里还有车票吗？”“有”那您尽快联系出租车公司，帮助您尽快找到那位司机，如果手机还在车上，好让他帮您收好，96166就是出租车公司的热线。听的出来，他心里对我很是感激。所以，我又扮演了咨询者，以我掌握的信息，为有困难的人出谋划策。

　　叮铃铃：一个愤怒的声音让我的心头一惊：“在我买票的时候承诺我会发英文版的观赛指南，到现在也没有给我，到底是什么原因？”面对这种质问，耐心的跟她解释，“非常抱歉，女士，观赛指南并不是购票人每人一份的，在第一购票阶段，我们是按照每四个购票人发送一份的原则来派发的。。。。感谢您的理解与支持：”观众仍然坚持要求给她提供一份观赛指南，我只得在安抚之外把她的要求上报，尽量为她提供帮助。我想，这次我扮演的应该是一个安抚者，缓和他愤怒的情绪。

　　我也担当了情报员的重任，根据主管的指示，一旦接到危险信息的电话，需要火速记录信息上报主管，以便尽快采取措施，避免灾难的发生。

　　我不是一个人，我们是一个团队，一个充满活力和激情的奥运呼叫中心的团队，我们始终扮演了和平、友谊、团结的使者，用微笑的声音传递着奥林匹克精神，时刻准备着将这份友好传递给热爱奥林匹克的每一个人，传递到世界的每一个角落。

　　在这个奥运梦里，没有肤色与种族，没有歧视与隔膜，只有友爱与互助；运动健儿尽情挥洒汗水；全国人民举国欢庆，却不会忘记灾区人民的遭遇的悲伤，他们用坚强与智慧，勇敢与善良，与灾难抗争，保证了奥运的顺利进行；志愿者们更是坚守岗位，在赛场外展现出他们的激情澎湃，斗志昂扬，他们上下一心，完成工作，保证质量。

　　相信我们的出色表演，能使得奥运的舞台更加绚丽夺目。观众呼叫中心的伙伴们享受着每一刻奉献的时光，我们携手并进，传递激情，收获快乐，拥抱梦想。我们为此而变成亲友们的偶像，他们会为我们的参与而称赞，为我们的努力而自豪，为我们的奉献而荣耀。我们把握机会，为集体增光添彩。我们身处同一个世界，我们拥有同一个梦想，我们共同为奥运而喝彩而努力。

CTI论坛报道