中信银行信用卡中心客服中心荣膺全球最佳呼叫中心_呼叫中心_银行

中信银行信用卡中心客户服务中心荣膺“全球最佳呼叫中心”

2008/12/15

　　日前，由信雅达公司承建的中信信用卡中心客户服务中心被年度呼叫中心展会ACCE大会评为“全球最佳呼叫中心”，成为2008年度中国区唯一一家“全球最佳呼叫中心”，标志着信雅达呼叫中心已跻身全球优秀呼叫中心前列。

　　年度呼叫中心展会ACCE是全球呼叫中心领域规模最大的年度性学术会议，由美国国际客户管理学院ICMI主办，该会设置的“全球最佳呼叫中心”奖项遵循严格的评选标准和程序。参选的呼叫中心必须首先连续三年获得“CCCS中国最佳呼叫中心”称号，并同时通过“CCCS客户联络中心标准”五星级认证，才有资格参与该奖项的角逐，并需在随后经过ICMI专家小组严格的审核和绩效数据分析后，决定代表中国区的“最佳呼叫中心”参选者，最后经过ICMI美国总部及ACCE大会组委会确认该奖项的获奖资格。

　　在获奖通知函中，评审委员会对中信信用卡服务给予了高度评价：由信雅达公司承建的“中信信用卡客服中心是中国呼叫行业第一家同时得到代表中国和全球呼叫行业最高奖项的呼叫中心，高素质的专业团队，严谨的工作态度和作风，使得中信信用卡客服中心迅速成为员工满意、客户尊敬、社会认可的一流客服中心。评审委员会同时指出，本次奖项是对中信信用卡客服中心几年来卓越成绩的肯定，标志着中信信用卡客服中心成为银行业呼叫中心的典范。

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