南京银行客户服务中心系统一期成功上线_呼叫中心

南京银行客户服务中心系统一期成功上线

2009/06/05

　　CTI论坛(ctiforum)06月05日消息: 近日，经过信雅达公司专业呼叫中心项目组、南京银行项目组及PEOPLE SOFT项目组两个月的开发和测试，南京银行新一代客户服务中心系统一期成功切换上线。

　　南京银行客服中心项目建设规模为接入180路中继，150路IVR，40个人工坐席。实现了与PEOPLESOFT CRM系统的对接，通过与CRM的对接为南京银行客户提供更好的服务体验。信雅达公司凭借在客服中心与CRM对接丰富的实施经验，顺利完成该项目，为将来其它银行在呼叫中心中实施客户分析和主动营销奠定了良好的基础。

　　信雅达公司作为国内实施经验最多的集成商，在一线城商行领域内已陆续实施了宁波银行、恒丰银行、浙商银行、杭州银行、青岛银行、大连银行、徽商银行、济南商行、包商银行等众多一线城商行。

CTI论坛报道