追日邮政呼叫中心系统

提供邮政面向社会的综合性服务窗口

让您的客户感觉从未有过的方便和轻松

让您的事业从此走向成功

概  述

    客户服务中心又称为呼叫中心（Call Center ),是一个综合信息服务系统，是基于电话、手机、传真机、计算机等通信，办公设备所建立的交互式增值业务服务系统。用户可以通过电话拨入、手机拨入、传真拨入，计算机及modem拨号连接和Internet访问等多种方式进入客户服务中心。用户通过访问客户服务中心的数据库，按照客户服务中心的语音提示，获取各种信息咨询和信息服务。

    基于最新计算机和通信集成技术（CTI）和呼叫中心技术（Call Center)的追日邮政客户服务中心系统，为用户提供全新、全面的邮政领域中的服务，将是邮政企业实现全面客户服务与管理的理想解决方案。

系统十大功能

系统主要特点

    与绿卡相结合，充分发挥邮政集信息流、物流、资金流为一体的优势，大力发展综合增值业务，建立无形柜台，提高绿卡竞争力

    充分利用邮政综合网的信息资源优势，强化客户的个性化服务。

    利用邮政行业的特点，不断创造出满足社会的各种增值新业务。

全国邮政呼叫中心总体逻辑结构

邮政呼叫中心的功能定位

    邮政呼叫中心在现有邮政综合网的基础上，利用电话服务广泛普及，方便快捷的优点，采用CTI技术，把综合网提供的诸多并行的多种业务无缝集成，为综合网提供一个集成多种服务功能为一体的横向服务。