分析：“家家ｅ”主要功能及商用价值何在

沈加军 2002/03/06

　　被业界广泛关注的中国电信固网短信“家家e”已经于今年全面启动。目前， 福建、广东等地已经在试运行用固定电话发短信的基础上正式推出了该业务，其它许多地区也在迅速跟进。

　　“家家e固网短信”充分利用了中国电信的网络资源和客户资源。其目的是让固定电话用户同样能够享受短消息、信息定制、短信息应用等服务，并逐步实现固定电话与移动电话、互联网等信息终端的信息互发与接收。与手机、电脑相比，“固网短信”最大的特点是操作简单，便于人们快速查看信息；与电视、报纸等广播式的传统媒体相比，固网短信的信息具有“可点播”的特点，因而更及时、更个人化；与手机相比，“固网短信”还有容量大、信息量大、屏幕大便于阅读等特点。可以说，“固网短信”、手机、电脑，适应了不同的市场需要，它们之间互为补充、互为合作，将促进短信市场的发展。

　　“家家e”主要功能

　　1、发送短信：用户使用信息电话机，通过简单操作，可与其他固定电话用户、移动短消息用户之间发送(或接受)短消息，还可接受因特网用户发送的短消息。其系统是由一个短消息中心(SMC)通过固定电话网与一个具有短消息功能的信息电话机(SMTE)连接而成。SMTE、SMC与固定电话网的连接都是通行的标准连接，不需要特殊的信令支持和特殊的传输接口要求。其传输类型有三种：一是下传信息，即由SMC发起呼叫，SMTE自动摘机应答后，SMC向SMTE传送一组信息。该方式就像寻呼台向寻呼机发送信息一样。二是交互消息，即由SMTE发起呼叫，SMC应答后，SMTE与SMC进行在线信息交换，以使用户获得最终的信息。该方式就如同用户用计算机拨号上网获取信息一样。三是上传信息发送给SMC，然后由SMC转发给相关的用户终端，这就像用手机发送短信息一样。该系统构成简单，在电话网上是以普通的电话呼叫建立链接，数据也是在普通的话音信道内传输，关键是要保证SMC与SMTE之间应有一个数据传送的基本接口要求和通信协议，不会对网络造成冲击。

　　2、信息定制：客户可在因特网上或在信息电话机菜单的引导下，根据需要选择并定制信息后，即可在预定的时间收到已定制的信息内容。

　　3、信息点播：客户在信息话机的引导下，根据需要选择点播信息后，即可在线或离线接收信息内容。

　　4、附加服务：特色铃声下载、话单查询等。

　　5、群发功能：系统管理员或系统操作员可以定期向所有的用户发送如电信最新服务信息以及催缴话费通知等信息；社区信息服务等。

　　6、其他扩展功能：(1)简单交互式服务，如股票交易、电话ICQ等；(2)多人游戏；(3) 投票类服务，如抽奖活动、竞猜热线；(4) 社区信息服务(社区内催缴费通知、幼儿保健通知、社区服务、社区活动通知等)

　　“家家e”商用价值分析

　　从赢利模式上看，固网短信业务主要包括两部分内容，即收发短信息和信息查询。一般来看，传统观念的赢利点主要在于发短信和定制信息等。但实际上也应该看到，信息服务可能才是固网短信业务最重要的收入来源，如广告服务。随着固网短信业务的普及，“固网短信”的信息电话机的屏幕势必将会成为一个全新的、高效率的广告窗口，各家各户的信息电话也将成为一个独特的广告媒体。电信运营商完全可以利用这个业务平台，向终端用户发送商场、商品、旅游等信息，按照广告发送量的大小向发布广告的企业收取广告费。固网短信开展广告业务具有自己的优势：第一，用户目标明确，用户很容易根据住所的地区位置进行划分，而且拥有超过1.7亿固定电话用户的庞大基础；第二，因为成本低，因而相对于传统媒体，其价格更加便宜；第三，信息每日可更新，便于快速发送信息。

　　开展广告业务将在很大程度上改变固网短信业务以功能月租费和信息服务费为主导的财务收支模式。中国电信甚至可以考虑对终端用户免费提供固网短信业务，以吸引更多的用户，从而成为更有价值的广告媒体。固网短信的平台还可以成为一个很好的公用信息发布平台，如开展针对集团用户的短信息批发业务，可与煤气公司等公用事业单位推出特别通告等服务。社会上众多企事业单位可利用短消息这种成熟便捷的信息渠道，提供企业内部管理和专业客户管理CRM的信息发布，提高企事业单位的工作效率和竞争力。

　　顺着这个思路，还可以设计出多种多样的业务类型，如彩票销售等，其关键，是要改变单纯从终端用户那里赚取利润的传统思维。在用户定位上，则面向家庭，服务家庭，提供丰富、贴近百姓生活的内容。

　　总之，一项业务的发展，可以很好地带动一个产业的发展，对于拟议中的固网短信业务而言，其对产业的最大促进可能在于，将使我国传统的电话机工业有一个大的发展。随着固网短信业务的发展，可能会彻底改变电话机的格局，如同现在的手机一样，支持固网短信有可能成为电话机的标准配置。有报道说，国外一些运营商也在考虑开发“固网短信”业务，这或许会成为一种世界的潮流。

　　对于固定网运营商来说，如中国电信，开展短信业务可以促进其业务模式的改变，充分发挥其网络优势，为今后的市场竞争积累经验，同时，也可以为今后有机会涉足移动网络运营积累业务发展经验。或许，用不了多长时间，“固网短信”就会成为固网的明星业务，如上海贝尔开发的“信息电话”也可能成为占主导地位的终端产品。

　　无论从短信系统所能服务的目标客户群，业务发展方向，还是潜在商用价值的开发来看，固网短信都将为固定电话网注入新的活力，为我国现有的1.7亿固定电话用户带来更多更好的信息服务。目前，中国电信正在进一步推进相关技术规范的制定和网络建设。完全有理由相信，不久的将来，固网短信将会使固定电话网再放异彩。

通信信息报 2002/03/06