固网短信初露峥嵘电话媒体前途无量_固网短信

固网短信初露峥嵘电话媒体前途无量

黄费稳 2002/03/12

　　热点：固网短信新鲜出炉，在全国各地登台亮相。

　　焦点：短信市场诱人，促使运营商竞相逐鹿。

　　难点：互联互通仍然是固网短信发展的一道坎，也是做大短信市场的一个关键。

　　视点：电话已成为一种信息载体，一种媒体，电话媒体将发展壮大。

　　观点：固网并不是没有前途，关键是要多提供信息服务。

　　2002年春节的鞭炮声已消失，人们也已把挂在脸上的喜气埋进了心里，一切似乎又归于寂寥。然而，春节期间中国电信给人们带来喜讯，那便是其固网短信的推出，给人们带来了全新的生活感受。今年春节，中国电信的“家家e”固网短信服务成为了一种时尚的拜年方式。“新春快乐”、“马年大吉”等等，这些似乎是属于移动电话专营的短信，如今在固定电话之间穿梭不息。

　　短信市场闯入固网黑马

　　2001年11月，中国电信宣称将在全国推出“家家e固话短消息业务”。今年初以来，“家家e”固网短信业务纷纷在各地登台亮相。1月18日，上海电信与上海贝尔携手开通固网短信服务，与此同时，在福州，“家家e”开始向广大用户展露芳容；1月21日，云南电信也正式向公众推出短信业务；1月28日，南京电信向社会正式推出固定电话接发短消息的新业务——家家e；2月1日，深圳电信也推出“家家e，易家家——电话短信”的优惠套餐活动，正式杀入短信市场。

　　“家家e”固网短信业务是中国电信推出的基于固定电话网的新业务，就是利用现有的固定电话网，向固定电话用户提供多种信息服务。普通固定电话用户只需购买专用的信息电话，即可获得信息、娱乐、商务以及电信服务等多种信息服务，用户除了可以实现普通话机打电话的功能之外，还可通过简单的菜单式操作，进行短消息的互发、点播短消息和订阅短消息；固定电话短消息，依托固定电话网短消息平台，将形成多种新的增值服务平台，其中，最具有普及与应用价值的，首先是资讯类：新闻服务、证券服务、气象预报、彩票信息等；其次是电子商务，将出现彩票投注、旅游订票订房等。

　　虽然固网短信才诞生不久，但其峥嵘已初现。在深圳，虽然市场反应还不是很热烈，但据深圳电信有关负责人透露，目前也已有几百用户办理了这项业务。在福州，据福州电信分公司统计，春节期间3.2万多人次使用了“家家e”固网短信服务拜年；在厦门，春节期间固网短信的发送量达到1.2万条。

　　由于这项新业务的开展几乎无需对原有电信网进行投资和改造，并且能进一步提高固定电话网络的使用率和使用价值，使中国电信在增值服务上大有作为，因此，固网短信犹如杀入短信市场的一匹黑马，必将掀起短信战场上的硝烟。按照中国电信的构想，固网短信业务将是中国电信今年发展的重点业务之一，中国电信固网短信业务将首先选定在经济较为发达、固定电话发展基础较好的北京、天津、辽宁、江苏、上海、湖北、浙江等10个省市开通试点。

　　短信蛋糕迷人诱发“四国演义”

　　诚然，中国电信开发固网短信业务，并不完全是因为2001年业务的低增长，为脱困而迫不得已的业务拓展，更重要的是短信市场的巨大潜力吸引了它。

　　短信息即文本信息发送服务，一直颇受手机用户的青睐。据统计，在欧洲，短信息的每天发送量约为2000万条，一年为730亿条，GSM运营商8%至20%的收入来源于短信息；而在中国，2001年短信息的发送量达100多亿条，以0.1元每条计算，这也是10多亿元的大市场；在全球，目前每个月利用手机发送的短信息数量则达150亿条。估计随着第三代移动通信的推出和收费标准的进一步降低，短消息的使用者将越来越多，使用量将越来越大，应用范围将越来越广，全球手机短信息业务量将以每年30%的速度增长。短信息市场如此巨大，中国电信涉身这个“大迷宫”，寻找属于自己的那份“新奶酪”，理所当然。

　　中国电信推出的固网短信被称为“固话梦网”，似乎要与最先推出短信息业务的中国移动的“移动梦网”相媲美。无疑，两个“梦网”有着异曲同工之妙，因而其间的业务分流也就是肯定的。然而，中国移动已掘到了市场的第一桶金，中国电信能否后来居上、能争得几杯羹？据统计，目前与中国移动合作的内容提供商ICP　已近百家，每天短信息的发送量都在好几千万条。如此大的业务量，让中国移动和参与的ICP们尝到了甜头，也使运营商走出传统定格，向众多的应用内容、应用服务提供商提供一个大舞台，实现开放、公平的接入。

　　如果说中国电信的固网短信与移动短信还有着某种互补之处的话，那么，2001年8月1日，中国联通正式推出的提供无线数据业务的“联通在信”，则明显是针锋相对地要与“移动梦网”在无线数据业务、在短信市场上一较高下。据悉，“联通在信”是中国联通通过自身的165网，联合新浪、搜狐、网易、首都在线等颇具知名度的ICP，向其移动用户推出的无线数据服务，主要提供基于短消息平台的订阅和点播业务。目前，该业务已开通了北京、上海、天津、重庆等30余个城市。

　　专家认为，固话短信息将对“移动短信息”构成极大的威胁。中国电信有着达1.79亿的庞大的固定电话用户群，电信只要加大市场的开拓力度，很容易使固定电话的用户都能安装专用的设备享用固话短信息服务；电信的网络，与GSM系统相比，可以提供更加稳定，迅速的短信息服务，而众所周知，现在联通的短信息，在地铁就不能发短信息，这对服务用户来说是一种缺陷。另外，固网短信比移动短信价格便宜。正缘于此，自中国电信推出固网短信之后，有人便预言短信市场中国移动、中国联通、中国电信将上演“三国演义”，其实，中国电信南北拆分完成之后，按此说来，短信市场上演的将是“四国演义”，竞争之激烈不言自明。

　　互联互通老问题遇到了新对手

　　互联互通一直以来是电信运营商之间难以道个一清二白的问题。据中国电信有关人士介绍，“家家e”固网短信业务能够让固定电话用户与手机用户一样享受短信息服务所带来的种种便利和好处：短信的收发、E-mail的收发、新闻点播、天气预报定制、广告业务、股市行情查询、电视节目预告等等；固网短信将首先在固网之间发送，此后将与Internet相连，最后固网将和移动网络实现互通。

　　其实，短信息作为一项电信业务，不管是从用户利益角度出发，还是从发展该项业务、做大短信市场蛋糕来看，乃至推进整个社会的信息化而言，固网短信与移动网络的互联互通都是必然的。然而，两者何时能够如愿以偿却是个未知数，也没有谁能够打包票。

　　回顾过去，电信运营商之间的互联互通在各方面的共同努力下，虽然取得了很大的成绩，但是其给用户所带来的遗憾也是不容忽视的。中国电信、中国移动、中国联通以及其他各大运营商之间业务与网络之间的互联互通可以说是举步维艰、磕磕碰碰。因为互联互通牵涉的问题很复杂，除了诸如技术问题、结算问题等等外，有专家指出，更重要的是运营商对互联互通对已和其他运营商在发展中的重要作用没有正确的认识，还没有形成合作性竞争的观念，运营商固守着已有的领地，为一己私利，不让他人轻易进入，这一问题不解决，其结果将是既害人亦害已。

　　仅从移动网络之间的短信互联互通来看，目前中国移动与中国联通之间的短信就仍是各自为政。尽管有媒体报道，我国两大移动通信运营商，中国移动与中国联通已就网间短信息互通达成了协议，协议规定，今年5月1日前在全国所有本地网实现短信息互通，但是市场风云变幻莫测，众多的先例让人疑问这是不是新一轮的画饼充饥？应当指出的是，短信的不能互通，给消费者带来了很大的不便。而专家指出，移动与联通短信之间的互联互通，技术早已不是问题。既然如此，问题又出在哪里呢？

　　如此看来，困难重重，说固网短信与移动网络互联互通遥遥无期，也就绝非空穴来风了。对于中国电信来说，只有固话与固话之间发送短信息，或者与电信的移动短信息互通，对市场的培育来说，是非经营性阻力。移动与联通的短信息尚未互通，毋论固网短信，对于移动运营商来说，互通对自身构成的压力很大，会先守住自己辛苦“跑马圈来的地”，而拒绝实现短信息互通。因而，对固话运营商来说，前方的道路是不平坦的，只有先“入行”的运营商的城池被攻破，才可以说在短信息市场占有了一席之地。于斯，互联互通是必经之地，固网短信作为一项新业务，对互联互通这个老问题而言，无疑是遇到了新对手。早日解决这个问题，不仅是中国电信的愿望，更是消费者的期待。

　　电话媒体露出冰山一角

　　其实，固网短信息还只是中国电信的第一步。业内人士透露，中国电信推出的固定网短消息业务，将不仅仅局限于收发短消息，还有一个业务就是用电话上网。目前，上网的人数虽然不少，但并不普及，主要原因就是目前上网必须通过电脑，而这对一些人来说还是有困难的，一是电脑价格不低，二是电脑操作复杂。从这个角度看，固定电话上网，应当说是有一定市场的。

　　信息电话的问世，改变了电话只能传送语音的历史，实现了电话传递信息。固定电话有着固定性和广泛性，固网短信业务可在社区管理、企业内部管理、专业客户管理、企业区域市场拓展等领域成为有效的信息载体，运营商完全可突破依赖终端用户使用信息服务获取资费的盈利模式，与企业、内容提供商、政府、社团等紧密合作，通过固网短信这个业务平台为市场宣传、客户管理、社区管理、公共管理提供服务。也就是说，固网短信可以衍生出广告、彩票、咨询等丰富多彩的业务形式，可以使电话机成为一种全新的、高效率的信息载体，从而引发了电话信息革命，使电话机成为一种全新的信息媒体，也带来了全新的业务概念，就是电话媒体，电话媒体是电话语音通话功能的进一步升级，而固网短信只是电话媒体中最初级的一种应用先行者。

　　目前电话媒体还处于新生发展阶段，但其无可比拟的优越性将使它不断成熟、产生巨大作用。电话媒体的最大特点是：互动、按需所取、并且随时随地。比如一个电话用户，早上起床后，可以通过定制信息，了解天气情况、证券行情、班机信息等等；通过VPN(虚拟专网)，可以在办公室看到外地分公司今天产品销售情况、库存情况；找朋友，可以只拨通一个电话，这个电话就可以完成从办公室、家庭电话、手机的自动搜索。与电视、报纸等传统媒体相比，固网短信的信息具有“可点播”的特点，因而更及时、更个人化；这个新媒体的优势在于，用户目标明确(用户很容易根据住所的地区位置进行划分)；相对于传统媒体成本低，价格便宜；信息可以及时更新发送。目前，欧洲的一些电信增值商，已经称自己为“电话媒体公司”。由此可见，电话媒体已露出其冰山一角，不久的将来，电话媒体定会成为新经济领域的一种时尚。

　　扬鞭固网柳暗花明

　　2001年，我国电信业务总量的增长速度有所下降，其中中国电信的速度下降最为明显，业务收入增长速度仅为5.83%，已经低于国民经济增长速度，但这并不意味着固定电话网已经走向了末路，从固网短信的问世到固定电话上网，再到电话媒体的发展道路，将表明，固网将步入柳暗花明的美好境界。

　　随着数据业务的发展，中国电信的全国环网开通了，因特网的带宽增加了，因特网上的增值应用进一步发展了，这给中国电信带来了新的增长点。并且中国电信正考虑与有实力的ICP捆绑，建立类似美国在线模式的“中国在线”，提供专业化的、实用化的、精品化的、操作简单化的频道信息服务。中国电信开通的世界一次性建设的最长的高速光传输环网，单环长度近6000公里，是世界最长的环路之一，覆盖范围达18个省区市，单波长带宽10G，达到世界最先进的水平，使我国的光传输网在格状网的基础上增加了环网。同时，使我国光传输网的自愈能力达到150ms，最快达到120ms。这个环网的开通对我国的电信传输网建设有着非常重要的意义，为中国电信打造“中国在线”提供了有力的保障。

　　事实说明，固网发展所欠缺的无非是更多与用户需求相契合的内容服务。因而，中国电信应充分利用固网自身的优势，挖掘更多相应的信息服务。除了“家家e”固网短信业务外，在这方面，各地电信公司都已经开始了各种有益的尝试，上海电信下属的上海世纪新元信息产业有限公司在2001年4月就创立了“易拨”电话购物业务，使广大消费者仅仅利用传统的电话，就能感受到前所未有的便捷、准确和富有个性的服务。“易拨”电话购物在开通的短短几个月中，销售即从单一的图书逐步扩大到电信卡(各类IP卡、充值卡、上网卡)、电器、通讯产品等，并运用自身通讯资源优势和信息优势，根据无店铺销售的特点，向潜在客户进行定向电话促销，并以82680000为接入号，配以专业的物流公司，可根据客户要求将商品配送至最终消费者，此外，“易拨”还建有自己的网站82680000.com，并与著名网站“上海热线”进行友好合作，能以时尚快捷的方式向广大消费者传递最新的商品信息。由于“易拨”电话购物运用电话订购这种全新的营销模式，拥有硬件资源和免费送货上门的优质服务，自82680000“易拨”购物热线开通以来，已拥有了一大批固定客户群，实现了销售数百万元的经营业务。

　　电子商务无疑是未来商务的发展大趋势，目前电子商务发展受到制约重要的因素便是信息流、物流、资金流无法畅通，“易拨”电话购物无疑是电子商务的一种形式，为这些“流”问题尤其是信息流的解决提供了有益的借鉴。可以说，中国电信利用固话提供信息服务，必将推动电子商务的发展，我国电子商务尚处于起步阶段，而美国著名信息研究公司IDC发表报告预测，预计到今年年底全球电子商务规模将超过1万亿美元。面对如此巨大的市场，对固网运营商而言，要提供更多的信息服务，顺应电子商务的发展潮流，既是机遇，也是挑战。

　　然而，有关调查显示，目前，固网短信业务品牌“家家e”的认知度为69%，不知道这一业务品牌的为25%，此外，误以为该品牌为“户户e”或“人人e”的有6%。可见，虽然，中国电信固网短信业务品牌的认知度还是比较高的，但31%的人对这一品牌的认知不清，显然会对该业务的推广造成一定影响。因此，加强该业务的品牌宣传至关重要。由此可见，中国电信要提供多方面信息服务，开展多层次的信息服务，所要走的路还很长很长。尽管前途风光无限，但亟需扬鞭跃马。

通信信息报　2002/03/12