“家家ｅ”能否掘出信息服务第一桶金?

2002/04/01

　　在技术进步、移动电话竞争等因素的影响下，固话业务的利润空间正在日益萎缩，中国电信正像美国ＡＴ＆Ｔ、日本ＮＴＴ等国际电信巨头一样，面临着同一个问题：寻找新的利润增长点，创造新的、具有较高赢利价值的业务。而移动通信领域发展得如火如荼的短信业务，燃起了中国电信重振雄风的希望。固网短信能否成为重振中国电信昔日雄风的业务新增点，掘出多媒体信息服务的第一桶金？ 　　　

　　固话短信初入市场受热捧 　　 　　

　　２００１年１１月，中国电信宣布推出“家家ｅ”业务，各省便纷纷行动起来。１月１８日，上海电信与上海贝尔携手开通固网短信服务。与此同时，在福州，“家家ｅ”开始向广大用户展露芳容；１月２１日，云南电信也正式向公众推出短信业务；１月２８日，南京电信向社会正式推出固定电话接发短消息的新业务——家家ｅ；２月１日，深圳电信推出“家家ｅ，易家家——电话短信”的优惠套餐活动；２月８日，厦门电信也正式推出了此项业务。据了解，“家家ｅ”是中国电信基于固定电话网的短信息收发、信息订阅、信息点播服务的统一品牌名称。 　

　　信息电话作为一种操作简便、成本低廉的固定电话信息终端产品，它的研制成功标志着我国互联网应用推广将突破网络用户发展的瓶颈，使我国亿万固定电话用户可通过信息中心与互联网连通，无需ＰＣ机，就可以尽情享受信息时代个性化的网络生活。信息电话的出现，带来了信息时代的革命，具有划时代的意义。它集成了网络和智能电话的优点，是一种基于信息网络的，具有交互功能的信息终端产品，可以通过固定电话网络与信息中心进行数据双向传送。通过信息中心，可以将ＩＣＰ／ＩＳＰ的大量信息与应用引入到固定电话中，将各行各业的信息送到家中。能满足家庭、行业、企业应用信息网络方便、快捷、简便、成本低廉地传递信息的需要，克服了ＰＣ机、各种掌上电脑浏览信息门槛高这一制约人们享受信息生活的瓶颈，将大大加速家庭信息化的进程。

　　果然，诞生不久的固话短信，一入市场便得到了市场和消费者的青睐。２００２年春节期间固话短信服务给人们带来了一种时尚的拜年方式，一种全新的生活感受。据统计，在厦门电信开通“家家ｅ”业务不到一个月的时间里，就发展了２０００户“家家ｅ”用户。到２月底，用户发送的点对点信息就达３５００条，信息点播约２万条，信息订阅约１万条；在福州，春节期间有３．２万多人次使用了“家家ｅ”固网短信服务；深圳目前也已有几百用户办理了这项业务；今年春节期间，常州电信的固话短信息业务“火了”春节的信息祝福市场。据统计，截至２月１９日，常州电信在节日期间通过固话网共计向手机、固话发送祝福信息３６万余条，主要集中在大年三十和正月初一两天。其中通过１６００１６０和１６０１６平台发送的祝福短信息为３万余条，其余为通过常州电信开发的１０００号平台主动呼出功能发送的。 　　　　 　

　　由点到面的推广 　　　 　

　　其实，固网短信息还只是中国电信的第一步。业内人士透露，中国电信推出的固网短消息业务，将不仅仅局限于收发短消息，还有一个业务就是用电话上网。分析人士指出，固网短信业务将由短消息一点推广到整个互联网业务，也就是说，未来的固网短消息平台上可以衍生出更多的功能和服务：通过它，人们可以在电话机上看股票Ｋ线图，可以上网，可以收发信件等等。到那时，一定也有众多的ＩＣＰ围绕在中国电信周围，一个固定电话的梦网计划将得已全面铺展。 　

　　固网短信平台可以连结互联网，从而推动互联网业务的发展。截止去年年底，我国的上网用户还不过３３７０万，与上半年相比，增长了７００万，其中，电脑的普及率低是互联网发展的主要障碍之一。电脑的复杂操作以及其几千元、上万元的价格，使很多渴望上网的人望而却步。相比之下，如果一部几百元的电话、几步简单的按键选择操作就能很方便地实现信息查询与浏览，必将吸引更多的用户上网，从而拉动互联网业务的发展。可以说，一旦固网短信平台与互联网平台结合起来，对固定网来说，将会带来一场全新的信息革命。 　　

　　以日本的Ｌ－ＭＯＤＥ为例，２０００年１０月，日本最大的电信运营商日本电报电话公司（ＮＴＴ）下属的专营地方通信的ＮＴＴ东部地区公司（ＮＴＴ　Ｅａｓｔ）和ＮＴＴ西部地区公司（ＮＴＴ　Ｗｅｓｔ）宣布将从２００１年春天开始推出家庭固定电话互联网接入服务“Ｌ－ｍｏｄｅ”，同时提供ＩＣ卡公用电话接入互联网服务。

　　按照ＮＴＴ的设想，接受Ｌ－ｍｏｄｅ服务的用户可以通过带有液晶显示屏的固定电话接入互联网。Ｌ－ｍｏｄｅ用户可通过一般电话线路及ＩＳＤＮ线路，使用支持Ｌ－ｍｏｄｅ电话或传真机等终端，进行简单操作后，通过话机上的液晶屏幕收发电子邮件，并浏览网页。根据相应电话机、传真机内置调制解调器的不同，Ｌ－ｍｏｄｅ的通信速度在９．６ｋｂｐｓ至５６ｋｂｐｓ之间不等。上网时只要输入正式菜单及ＵＲＬ，即可接入特定网站。由于Ｌ－ｍｏｄｅ主要面向家庭，因此其正式菜单以生活、家庭为主要内容。日本ＮＴＴ属下的东西部地区公司宣布，从２００１年６月２９日起，在整个日本推出Ｌ－ｍｏｄｅ服务。 　

　　目前，大约四百家公司表示将为Ｌ菜单提供内容，其中大约有两百家计划在服务开通时便提供相应的信息内容。除了游戏、音乐、电视节目信息等娱乐类内容外，还将提供新闻、天气预报、金融服务、电子商务、城市信息、旅游信息、车讯以及美食指南等内容。根据官方的调查，Ｌ－ｍｏｄｅ业务因方便老年人及不会操作个人电脑者上网而大受公众欢迎。 　　

　　Ｌ－ｍｏｄｅ模式说明，对社会来讲，固网短信业务将充分实现互联网、固定电话网、移动电话网之间的信息传递，使电话机成为一种全新的信息媒体。由于用户的固定性和分布的广泛性，固网短信业务可以在社区管理、企业内部管理、专业客户管理、企业区域市场拓展等领域成为有效的信息载体。 　

　　我国的固网短信业务也可借鉴Ｌ－ｍｏｄｅ模式，使固网短信能够提供多媒体信息服务，如此我国的固网短信业务才可能演绎精彩。 　

　　 固话短信发展面临三道坎 　　　　 　　

　　固话短信的推出在市场受到热烈欢迎，因此有人就认为预测固话短信未来的市场将有多大，前景有多光明，但也有人为固网短信业务前途堪忧，这主要是因为目前固网短信的发展还存在着障碍。 　　

　　首先，终端价格居高不下，不能在短时间内形成规模效应。任何产业都存在一个规模效应，固网短信市场也是如此。市场有了一定的规模，才能产生巨大的效益。但到目前为止，由于短信终端话机价格还比较高，一般在３００元到５００元之间，已装电话的用户不愿再为此多支付一笔费用，而对未装用户来说，这个数字他们也承受不起，因此在这一点上，用户的规模上不去，难以产生规模效应。　 　　

　　第二，互联互通问题。移动与固话用户加起来是一个非常巨大的市场，固定短信息如果不能与移动电话短信息业务实现互联互通，其作为信息交流手段的意义毫无疑问将被大大削弱。近日，信息产业部发布了今年５月１日前在全国所有本地网实现移动和联通之间短消息互通的消息。这对于广大用户来说无疑是一个利好消息，而这一消息也表明了一个趋势，短信市场上各大运营商的互联互通已经成为一种必然，也许移动固话之间的互联互通也已经为期不远了。 　　

　　第三，固网短信内容匮乏。到目前为止，中国电信还没有公开表示过它将参照类似“移动梦网”、“联通在信”与内容提供商的分账收费模式的意向。合作模式的不明确必将影响信息内容提供商的积极性，从而导致信息内容的贫乏和缺乏内容提供方式的改进动力。事实上，对于固网短信而言，信息服务的意义可能比收发短信更大。 　

　　尽管固网短信的发展还存在障碍，但中国电信介入短信市场显然意义非凡，庞大的固定电话用户群奠定了中国电信的根基，如果加大市场开拓力度，再与其他运营商实现互联互通，市场前景无疑是一片光明。

通信信息报 2002/04/01