MMS发展特别关注：将屏幕变成舞台
2002/08/20
前言：听到中移动将在10月份推出MMS服务这个消息的时候，也许多数用户仍然无动于衷，可是对于关注整个增值服务的ChinaByte通信与网络频道来讲，此消息却是预示着一场服务和技术革命的来临。
从10月份起，MMS市场价值链的各个关节都将活动起来，服务、终端和经营模式都会随着它做出相应的改变，同时由于MMS的媒介将主要依赖WEB方式，大型ICP无疑都将倾注巨大的人力、物力、财力去抢夺这片广阔而肥沃土地。为向读者全面阐述MMS带来的诸多变化和新鲜事物，本刊围绕MMS的服务、终端、技术开展了一系列用户调查和专家访谈来力撰此文，希望本文内容能够给关注MMS发展的社会各界人士一个理性的总结、一个客观的指导意见……
"声色犬马"话短信
随着GPRS商用的开通，可以传输动态声音、图片和其它多媒体流的多媒体短消息服务，成为中国移动下一个重要的战略业务，同时也进一步拉大了中国移动对中国联通的竞争优势。中国移动数据部部长叶兵曾经提到，GPRS网络全面商用，作为价值链当中的一个环节，ICP们已经提供了很多基于MMS的内容，相信下一步会有更多的终端用户。研究机构Mobile Streams的首席执行官称，就像PC上的操作系统从DOS向Windows转变一样，移动短消息从文本方式到多媒体方式的转变将是一个重要的里程碑。
MMS可实现最完美的多媒体短消息服务。它是Multimedia Messaging Service的缩写，中文意为多媒体短信服务，是目前短信技术开发最高标准的一种，甚至被吹捧为无线通信技术中最伟大的一个发明。它最大的特色就是支持多媒体功能，也被称为"GSM384"，因为这种技术能使"全球通"的数据速率由目前的9.6kbps提高到384kbps，所以它可以支持语音、互联网浏览、电子邮件、会议电视等多种高速数据业务，也可在GPRS的支持下，以WAP（无线应用协议）为载体传送视频片段、图片、声音和文字，传送方式除了在手机间传送外，还可以是手机与电脑之间的传送。
具有MMS功能的移动电话的独特之处在于其内置的媒体编辑器，用户可以很通过这个工具软件来方便地编写多媒体信息。如果安装上一个内置或外置的照相机，用户还可以制作出PowerPoint格式的信息或电子明信片并把它们传送给朋友或同事。在如此强大的多媒体短信功能下，难怪有人把MMS比喻成未来电子邮件的杀手。不久的将来，用户就可以不会受时间、地点的限制，任意收发电子邮件了。
5月16日的业务演示会上，中国移动曾与香港CSL公司联合进行了两地MMS业务互通演示。目前中国移动已经与合作伙伴共同开发了丰富的多媒体信息应用，并将在此基础上进一步完善网络条件，扩大多媒体信息业务开通范围和漫游范围。
不过，MMS的春天还没有来临，因为在人们印象中，只有3G网络成熟之后，才能有足够的带宽来进行这种"多媒体"消息的传输，而3G的最终到来与成熟，估计是在2003年至2010年，谁有耐心等待呢？然而开发者却持乐观态度，他们认为2.5G的出现，使传输速率达到了384kbps，完全可以胜任加强信息服务（EMS）和MMS早期的要求。
会聚了众多3G公司的UMTS论坛预测移动通信运营商在2004年从MMS中获得的收入将超过50亿美元。当然，像Logica、Comverse和CMG这样的公司正希望如此。他们是短消息设备全球最大的供应商，这些厂商希望借助MMS带来的春风进一步增强这个领域的业务。
尽管运营商、终端厂商、ICP等等都对MMS翘首企盼，然而作为一种高端应用，MMS在资费和操作上都无法在低廉、方便的SMS面前取得明显优势，可以说它未来用户群的培养才是人们关注的焦点。如何取得最终用户的认可，如何将通信量提升起来，才是MMS业务开展过程中的重大问题。
终端之争
尽管移动电话终端厂商对MMS业务的反应和宣传并不像媒体投入的关注那样火热（至少国内的这边的状况的确如此），厂商们对MMS的推广还处于观望的态度，然而实际上终端研发方面的脚步并未放慢。
不消说国内第一品牌诺基亚正在紧锣密鼓地进行备战，即便是盈利状况快速下滑的爱立信也同样的不甘寂寞，索尼-爱立信联合品牌的诞生不但向世人展示了强强联手的信心，同时也奉献了包括T68i等一系列或制作精巧或功能强大的终端产品。
诺基亚
当谈到MMS的相关问题的时候，诺基亚亚太区技术市场经理Marko Keskinen先生阐明了如下几个重要的观点，想必这些观点也在一定程度上反映了其他品牌对MMS业务的认识和期望：
1． 在大批量生产的手机中加入MMS等新技术，使手机价格保持在高于目前的水平上，手机经销商可能预计手机的平均售价会下降，但厂商的看法是：随着手机技术含量的增加，价格会持平或者提升。从终端用户的角度看，厂商希望MMS手机的定价可以像SMS一样被市场所接受。一款产品的定价，要看两个因素，一是质量含量，二就是它被市场接受的能力。基于市场调研和针对客户购买习惯的调研使厂商得出一个结论，即对于那些触及多媒体技术含量的产品，比如说图像发送、语音的发送，用户愿意付出更高的价格。
2． 诺基亚最近推出了很多带有MMS功能的机型，虽然面前真正的竞争对手很多，实际上只有一家生产商比诺基亚更早地推出了MMS系列产品。像诺基亚这样居于领先地位的厂商欢迎竞争，竞争会使市场变得更加多元化。MMS手机的推出是基于诸多因素的考虑，比如说大众市场、价格定位以及市场是否已经准备好等等。诺基亚在这些条件都充足的情况下才推出MMS手机。而且，推出MMS手机不只针对市场中的某一区域，而是面对大众各阶层市场的，新产品推出的时机是经过认真挑选的。
3． 诺基亚认为，在中国运营商刚开通MMS服务的时候，服务收费不是生产商决定的，它是由那些运营商来决定。但是，厂商也可以影响运营商，提出我们的意见。其实除了定价之外，厂商的关注点是在MMS系统的安装和用户终端的使用上，简单并具有可行性才是理想的状态。生产商希望MMS的计费像SMS一样简单，最好是由发送方来付费。
4． 如果诺基亚可以向中国移动提建议的话，首先要建议他们由发送方付费。第二，我们建议MMS的价格幅度方面，低价位应该参照SMS，而高价位可以将明信片、邮票等价格因素考虑在内。
5． 在韩国和日本有很多移动多媒体的接入标准，如GPRS、CDMA，在中国目前只有一个GPRS，但诺基亚认为随着时间的流逝，这种标准会走向趋同，标准会变得更加统一。诺基亚所关注的是开放式的标准，而不提倡自有专利，厂商希望行业标准可以开放。
6． 诺基亚带给客户很多新的应用。MMS的应用主要分两块，一是人到人，二是从内容到人。人到人的MMS应用，从传统的被动接受转变到现在可以创造个性化内容。从内容到人的MMS应用，例如最近香港就实行了这样一种服务，我们可以通过MMS下载一些我们喜欢的世界杯明星的照片，这是一个从内容到人的最好的例子。预计MMS应用的未来走向可能会像原来的SMS的发展过程一样，它先是从人到人，接着发展到从内容到人。预计在最开始的阶段，从人到人的应用占75%的比例，而内容到人占25%。
7． 中国运营商开通MMS的服务已经不远了。目前诺基亚、爱立信在MMS上投入最多，在MMS推出以后，这种用户对用户的应用需要一个庞大用户群让MMS得以推广，关于客户基础的问题，诺基亚认为到目前为止它应该不成为问题，尽管到目前为止只有诺基亚和爱立信启动了这一项生产。诺基亚也跟其它行业内的竞争对手或者厂家进行过商讨，它们开发了像MMS手机一样的东西，所以我觉得他们很快都会进来，客户基础应该不成问题。
8． 关于什么时候MMS能成为手机生产厂家一个固定的行业标准，诺基亚当然希望这件事情越早发生越好，像诺基亚从今年下半年开始使产品配备MMS，预测到2003年MMS市场应该已经有了一定的气候，至于其它的厂商什么时候把它作为一个固定的标准，应该说是指日可待吧。
爱立信
爱立信公司产品技术部门也接受了我们的采访并回答了我们感兴趣的几个问题：
1．问：贵公司支持MMS的终端何时在国内上市？
答：索尼爱立信合资公司已于去年10月在伦敦成立。目前，索尼爱立信移动通信公司正在中国办理申请手续，并在等候政府的最后批复。MMS（多媒体短信）技术是我们的优势之一，获得政府的正式批复后，我们将会针对中国市场的各个消费层，推出一系列精彩的MMS产品。
2．问：这些终端初期将定位何种消费层？
答：在图像、互联性及娱乐功能方面具有强大技术优势的索尼爱立信公司已经拥有了服务于高、中、低档各消费层的丰富而完整的产品线。在我们的MMS终端产品中，既有满足高端市场需求、具有记忆棒和MP3播放功能的P800；也有功能强大、广受欢迎的T68i。配备了数码相机配件的T68i可以通过MMS方式把照片发送到其它手机或电子邮箱里，进一步奠定了索尼爱立信在多媒体影像功能方面的领先地位；当然我们的MMS终端还包括配备即插数码相机配件，并将扮演着通信工具和小小摄影师双重角色的全新大众型T300。
索尼爱立信的MMS终端产品是面向所有消费者的，我们希望各个不同的消费层都能享受到索尼爱立信所带来的精彩多媒体功能体验。
3．问：未来一年，MMS终端是否是贵公司主要产品推广方向？您对今年10月即将开通的MMS服务抱何种态度？能否做出一些市场预测？
答：索尼爱立信拥有开放的GRPS解决方案，已经成为众多业界领先的运营商的GPRS供应商。以GPRS网为承载的MMS传输功能也将成为索尼爱立信整个产品线的标准功能和主要产品推广方向。今年10月开通MMS服务后，我们会逐渐推出一系列MMS产品，其中的T68i将会成为市场主流的MMS产品之一。
在今年6月的新加坡亚洲电信展上，全球最大的贺卡制造商豪曼（Hallmark）和索尼爱立信移动通信公司宣布建立全球合作伙伴关系。这也意味着，豪曼将和索尼爱立信一起向消费者共同推广更多、更精彩的MMS服务。这一全球合作伙伴关系的建立，也进一步确立了索尼爱立信在多媒体功能方面的领先地位。
今后，融合图像功能的MMS将会为用户提供更丰富、更具趣味性的应用，同时也为营运商开拓无限的商机，并进一步拉动GPRS业务的发展。我们对MMS业务的市场前景持非常乐观的态度。
4．问：降价是必然的过程，那么MMS终端何时能满足相对低端市场的需求呢？
答：强调影橡、互联性及多媒体娱乐功能的索尼爱立信是一个全新、强大的品牌，拥有服务于高、中、低端不同消费层的完整产品线。 除了高端的MMS产品P800，以及配备数码相机附件和具有强大MMS功能的T68i以外，索尼爱立信也在今年6月的新加坡亚洲电信展上推出了全新T300。T300是一款真正服务于大众消费市场的全功能短消息手机，用户可以使用该手机自由收发SMS、EMS、MMS以及电子邮件。全面的功能以及定位大众的价格，都使得T300在同等价格范围的手机产品中显得颇为出众。
5．问：贵公司即将推出的MMS终端有哪些型号？性能指标如何？
答：索尼爱立信已经在全球市场推出了包括P800， T68i和T300在内的多款MMS产品。高端的P800多媒体手机通过新的Memory Stick Duo（一种体积更小的"记忆棒"）支持扩展内存和MP3播放功能，是一款全功能的移动多媒体产品；T68i配备了多媒体短消息的功能和移动数码相机配件CommuniCam MCA-20，是具备GPRS功能的、理想的多媒体信息工具。T300则是一部专为大众市场设计的、全功能MMS手机，支持三频GSM和GPRS网络。
MMS已经成为索尼爱立信整个产品线的标准功能和主要产品推广方向，我们很快会针对中国市场相应地推出一系列服务于各类消费层的MMS产品。 届时，更多的中国消费者将会享受到索尼爱立信产品的精彩多媒体功能所带来的便捷、高效和乐趣。
可见以诺基亚、索尼-爱立信为先导的一干厂商已经摩拳擦掌跃跃欲试了，预计在今年年底之前，移动电话终端至少一半左右的产品会逐渐向MMS功能靠拢，估计再过一年，也就是2003年中以后，中档和低端市场上也将充实具有MMS功能的各色产品……
"上帝"们的声音:针对多媒体短信(MMS)的调查
归根结底，决定MMS未来发展和命运的，还是最终用户。
为了综合考察用户对MMS的认知和接受程度，客观反映用户对MMS的意见和建议，我们在7月中旬特别搞了一次关于MMS的用户调查。该调查以问卷调查的形式，向被访者提出14个有针对性的问题，通过对答案的量化分析来导出一些理性的结果。需要申明的一点是，真正使用将以高端应用面貌出现的MMS的用户，通常是比较容易接受新鲜事物和拥有相当消费能力的人群，所以本次调查并不是针对所有目前的移动用户，而是主要关注使用中国移动通信服务的、符合上述条件的用户群。
1．调查目的：
针对今年10月份开通的MMS服务，研究不同消费层面的用户对MMS的接受程度，作出客观翔实的预期市场状况分析，以便提出相应的指导性意见。
2．内容和形式：
主要内容涉及MMS的服务、终端、价格等方面调查，采用被访者填写问卷形式，然后进行比例量化分析。
3．调查步骤：
征得被访者同意后，首先向被访者告知调查的主要内容和目的，然后解释和演示MMS的概念和应用范例，之后提供问卷并大致解释填写规则，最后收取问卷、确认有效。
4．抽样条件：
A．被访者不得是电信运营商、平台供应商、内容集成商等方面的业内人士；
B．问卷范围涉及北京、上海、深圳等3个城市，每城市各抽取30份总计90份完整的有效抽样问卷，被访者年龄范围是15~55周岁，被访者年龄结构为15~22岁/23~35岁/36~55岁各约30人；
C．学历结构上，每个城市的被访者至少包含1个在校中学生、2个在校大学生、1个本科以上学历人士，学历下限为初中或以上；
D．职务结构上，被访者要涉及学生、传媒界（平面/视听等媒体形式不限）、服务性行业、商业工业企业、教育界、个体经营者等不同社会层面，涉及面越广越好；
E．被访者必须拥有手机并主动使用过手机短信息服务，必须是中国移动用户，至少了解手机短信操作的基本常识；
F．被访者性别维持男女各50%左右的比例。
5．调查结果分析：
问卷的调查结果有些属于意料之中，有些则暂一定程度上给运营商和终端提供上泼了冷水。不过，有一点是让提供移动服务的企业感到欣慰和满意的，那就是：最终用户对MMS的接受程度相当高，除去对资费、操作的质疑外，几乎90%以上的用户都认为MMS广泛流行是一个必然的趋势。下面我们就读者们广泛关注的问题来研究一下。
题1．您的月平均收入水平处于：____
A．无收入；
B．1000元以下；
C．1000~2000元；
D．2001~5000元；
E．5000元以上。
以上选择中，选择答案A~E的被访者比例分别为18.89%、6.67%、25.56%、37.78%和11.11%，也就是说我们这次调查的重头是放在一般收入水平和无收入（学生）两类人群，这两个人群也正是SMS市场上最活跃的分子。高收入和低收入人群要么因为资金充裕而选择语音业务，要么就是因为资金的缺乏而尽量不使用移动通信方式。
题2．你发送短信息的频率属于：____
A．每天0~5条；
B．每天6条~20条；
C．高于每天20条；
D．从来不或极少发送，通常只使用接收功能。
题2答案A~D的被选比例依次为47.78%、38.89%、7.78%和5.56%。我们可以看出很少或根本不使用消息业务的人群总和已经超过50%，所以中国移动在推广SMS方面尚且后劲不足，MMS就更可能举步维艰了。不过，且慢！每天使用达到6~20条或者更多短信息的也不乏其人啊！我们可以从中得出这样一个结论，SMS带来的用户群还是相对稳固的，也许有些人极少使用，而一旦习惯了SMS，那么这些用户就会很规律地继承下去，看来SMS用户的稳固性还是很好的，MMS也会顺应SMS的这个规律建立比较稳固的用户群，这应该是没什么疑问了。
题3．您认为短消息功能最大的缺陷是：____
A．字数受限制；
B．中文输入比较麻烦；
C．只提供文本方式，不够全面和形象；
D．不提供DIY定制功能。
不出所料，题3的答案A~D被选比率依次为15.56%、37.78%、35.56%和11.11%。这个结果很明显地显示出现在用户认为SMS的缺陷主要集中在文本形式限制和不够全面、生动上，而MMS特有的容量和DIY优势并不被最终用户特别看好，这多少让将来经营MMS的CP们感到难堪。
题4．MMS多媒体短消息是否弥补了短消息的缺陷？____
A．是；
B．否；
C．说不清。
本以为题7的答案会毫无疑问地倾向于A，结果A~D依次却是45.56%、7.78%和46.67%。一方面可能是因为用户对MMS还缺乏感性了解而无法确切地判断，另一方面也说明了相当数量的用户对消息通信的需求还将长时间的停留在文本上，MMS还任重而道远。
题5．就功能和性能来讲，您是否会尝试MMS？____
A．会。
B．不会。
题8的调查结果对于中国移动来讲绝对是充满诱惑的，高达91.11%的被访者表示他们非常愿意尝试MMS的功能和服务，无疑这对ICP们（MMS服务的重要载体）也是一针强心剂啊！
题6．您能接受的MMS资费标准是：____
A．0.2元/条以下；
B．0.2~0.5元/条；
C．0.6~1元/条；
D．1.1~2元/条；
E．高于2元/条。
题6的结果非常准确地印证了业内普遍对MMS资费的估算，60.00%和35.56%也就是合计将近96%的用户选择了A、B两个答案，看来他们最高只能接受2~5倍于SMS资费标准的MMS服务费用，那些持乐观态度的业内人士曾经提到过10倍甚至20倍的自费显然是一厢情愿……
题7．您能接受的MMS手机最高价位是：____
A．低于1000元；
B．1000~2000元；
C．2001~3000元；
D．3001元以上。
题7对终端提供商在定价方面很有帮助的，A~D的答案被选几率分别为13.33%、33.33%、44.44%和8.89%，看来1000~3000元的价位是用户关注的焦点，相对于现在的市场状况，终端厂商在将来MMS上面的竞争环境还是比较友好的，至少价格上处于买方市场，可以预计当MMS投入运营的头半年，MMS终端将维持在2500~3500元以上的档次，6~12个月以后才会真的降到2500以内去迎合寻常百姓的消费能力。
题8．您对MMS最感兴趣的是：____
A．形象、美观的图形表现形式；
B．信息量大，补充短消息的缺陷；
C．DIY定制功能；
D．获取服务内容很方便；
题8的A~D答案被选几率分别是35.56%、34.44%、15.56%和14.44%，可以看到用户对MMS的认可还是主要集中在形象生动和突破SMS限制这些方面，至于DIY个性化处理以及获取信息的便利性上，则未被普遍看好，这对那些提供DIY软件的服务集成商恐怕是不小的打击。
题9．您认为自己未来使用增值服务的消费额会超过语音服务么？____
A．是；
B．否；
C．两种消费都差不多。
题9本来与本次主题没有必然的联系，但是分别有27.78%、34.44%和37.78%的用户依次选择了答案A~C，我们可以从中得出结论，即：用户的需求是多样化的，语音和增值服务两者缺一不可，相对来说还是更注重语音服务多一些。
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